[ 상일리베가구 ] 10월14일 주문했는데
페이지 정보
- 작성자 : 손자경
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 14-12-02 06:40:51
본문
처음에 렌지대겸용 식탁을 주문해서 물건이 왔는데 식탁판을 맞지 않는 것 갖고 와서 다시 갖다 준다 하고 가더니 소식이 없고 의자를 살펴보니 아래쪽에 못이 삐져나와있고. 천은 제대로 붙어 있지도 않아 식탁판 빨리 갖다주고 올 때 의자도 교환해달라고 했어요. 그랬더니 의자 불량부분 사진을 찍어 보내라네요. 웃겨서... 그래서 사진 보냈죠. 확인 못해따고 다시 보내달레요. 또 다시 보냈죠. 그런데 얼마전 일주일 내로 해결해준다고 하더니 여태 연락이 없어요. 문자도 없고...... 의자는 의자대로 집은 좁은데 사용도 못하게 도대체 왜이러는지 모르겠어요.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 가구점에서 구입하신 의자의 하자로 인한 업체측의 부실한 처리방식에 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 가구류(침대) 제품구입 후 10일이내 발생한 불량 하자에 대해서는 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 하자일경우 반송비는 판매자의 부담입니다. 하지만, 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바라며 업체측과 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 되세요.