[ 홈앤쇼핑 ] 한일 대용량 티티늄 골드 믹서기 환불요청
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- 작성자 : 나몽순
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 14-12-03 14:37:55
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믹서기 딱 3번 사용하던중 뽀얀 연기가 진짜 많이 나고 타는 냄새가 남으로 인해
환불 요청 했음 답은 문자로 이상이 없었서 보내 준다는 내용 그리고 지금은 창고에 넣어 놓겠다고 하심
전기데 보이지도 않고 탄 냄새가 심했는데 어떻게 이상이 없는지 그럼 약속으로 이상이 없다고 했으니
10년 정도 이믹서를 사용해서 집안에서 전기로 인해 불이나면 전체 책임을 진다고 하면 그 물건을 사용할
용이가 있습니다
대기업 홈쇼핑 믿을 수 없음 말만 잘해서 팔고나면 무조건 대기업끼리 상대방에게 밀기만 하고
소비자인 저에게는 창고에 넣어둔데요 연락도 잘 않주어서 제가 전화하고 연락하고 소비자고발 하겠댜고
해도 전혀 힘이없는 곳인가봐요 고객님이 원하는대로 하란식인걸보면
자존심도 상하고 시간도 없어 바쁜 소비자는 이글 하나 올리는데도 시간내서 정말 속상해요
꼭 잘좀 처리해 주세요 소비자들이 대우받는 그날까지
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
믹서기 사용중 연기가 나고 타는 냄새가 나 무척 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른해결을 요구하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.