[ 롯데닷컴 ] 주문 누락에 따른 배송 안됨
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- 작성자 : 이재열
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-12-03 11:59:22
본문
안녕하세요...
롯데닷컴에서 11월 25일 주문을 알페신 삼푸셋트 제품을 주문하였으나,
결재한지 1주일 지나도 배송이 되지 않아 1:1 고객센터에 문의 하였더니
아래와 같이 답변이 왔습니다.
고객님, 안녕하십니까?
먼저 불편 드려 죄송합니다. 문의하신 내용은 롯데홈쇼핑과 주문연동오류로 확인되었습니다.
이에 번걸로우시더라도 취소후 재주문 부탁드립니다.
분명히 판매사의 귀책에도 불구하고 소비자에게 재주문을 하라고 합니다
그래서, 사이트에서 재주문을 할려구 하니 발송준비중이라 취소가 되지 않네요
금일 고객센터로 전화를 하니, 상담원은 동일한 대답을 하다가
다시 귀책 롯데닷컴에 있으니 주문 및 재배송에 대하여 제가 손해를 봐야되는지
항의를 하였습니다.
그랬더니 상담원은 이제야 다시 전상오류사항을 롯데홈쇼핑으로 자신이 연락을
하여 주문이 되도록 하겠다 그리고 배송하는 것이 최소 3일은 걸린다고 합니다
너무 억울한 마음에 뭐 이런경우가 있는지 항의를 하니 이제야 다시 10% 결재금액에서
빼주겠다고 다시 말을 바꾸네요.
정말 황당한 이야기 아니간요? 처음부터 재주문을 하고 10% 할인해준다고 하면
될것을 상황에 따라 말을 바꾸네요..
이런것이 소비자 고발사항인지는 모르겠지만.
저와 같은 동일한 피해자가 없기를 바라오며, 이렇게 고발 센터에 글을 남기게 되었습니다
어떻게 진행하는것이 맞는지 문의 드립니다.
롯데닷컴에서 11월 25일 주문을 알페신 삼푸셋트 제품을 주문하였으나,
결재한지 1주일 지나도 배송이 되지 않아 1:1 고객센터에 문의 하였더니
아래와 같이 답변이 왔습니다.
고객님, 안녕하십니까?
먼저 불편 드려 죄송합니다. 문의하신 내용은 롯데홈쇼핑과 주문연동오류로 확인되었습니다.
이에 번걸로우시더라도 취소후 재주문 부탁드립니다.
분명히 판매사의 귀책에도 불구하고 소비자에게 재주문을 하라고 합니다
그래서, 사이트에서 재주문을 할려구 하니 발송준비중이라 취소가 되지 않네요
금일 고객센터로 전화를 하니, 상담원은 동일한 대답을 하다가
다시 귀책 롯데닷컴에 있으니 주문 및 재배송에 대하여 제가 손해를 봐야되는지
항의를 하였습니다.
그랬더니 상담원은 이제야 다시 전상오류사항을 롯데홈쇼핑으로 자신이 연락을
하여 주문이 되도록 하겠다 그리고 배송하는 것이 최소 3일은 걸린다고 합니다
너무 억울한 마음에 뭐 이런경우가 있는지 항의를 하니 이제야 다시 10% 결재금액에서
빼주겠다고 다시 말을 바꾸네요.
정말 황당한 이야기 아니간요? 처음부터 재주문을 하고 10% 할인해준다고 하면
될것을 상황에 따라 말을 바꾸네요..
이런것이 소비자 고발사항인지는 모르겠지만.
저와 같은 동일한 피해자가 없기를 바라오며, 이렇게 고발 센터에 글을 남기게 되었습니다
어떻게 진행하는것이 맞는지 문의 드립니다.
첨부파일
- 롯데닷컴.jpg (66.9K) DATE : 2014-12-03 11:59:22
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