[ 한진택배 ] 택배물 지연과 관리소홀 클레임 소홀
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- 작성자 : 정병임
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 14-12-03 12:31:00
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11월 17일 산청 신안에서 한진택배를 이용하여 택배물 15개를 의뢰했다
화요일 14개의 택배물은 완료가됐지만 양평으로 보내진 대봉 한박스는 금요일까지도 배달이
되지안았다고 연락이왔다 다음날 콜쎈타로 연락을했지만 통화는 할수없엇고 ARS연결로
터미널에있다는것만 확인할수있었다 월요일 아침부터 콜쎈타로 신안영업소로 양평영업소로
돌아가며 수십차례 전화를 걸었지만 연결은 쉽지가안았다 전화 번호가 왜있는지 직원이 근무를하는건지
콜쎈타 운영을하고있는건지 의심스러웠다 오후에 어쩌다 콜쎈타와 연결이됐을때 직원은 상당히 미안하다는
사과의 말과 내일은 배송이될것이며 날짜가 많이 지연됐으니 택배물이 생물이라 망가졌을거라며
받아보고 전화 연락을하라고 친절히 대응을해주었다 화요일 오후 5시가 넘어서 감을 받으신분한테서
연락이왔다 너무 엉망이고 터지고 박살이나서 손을 댈수가없다며 휴대폰으로 촬영을해서 보내왔다
이른봄부터 가을에 이르기까지 피땀흘려 거둔 내농산물이 그정도로 한진택배에서는 웃습게
한장의 걸래만도 못하게 취급했다는데에서 화가 머리까지 치밀어 올랐다
난 또 하던일손을 멈추고 콜쎈타 전화에 매달렸다 수차례에걸처하던중 연결이되었다
대봉을 망가진 갰수만큼 보상을 한다기에 세상에 그럴수는 없다고 소비자 고발이라도 하겠다고했다
상담원은 말은 진주에서 감을 받았으니 진주에서 보상을할거라 애기를하며 연락이없으면 진주로 전화를 해보라고 전화 번호까지 알려주엇다
다음날 오후가되어도 연락이없기에 다시콜쎈타에 수차레 전화를 걸어서 연락이 안되기에 진주로 전화를 걸었다 진주 사무실에서는 자기네는 책임이 없고 배송을 지연시킨 양평에서의 책임이라고 말을하며
양평으로 연락을하라며 전화 번호를 알려주기에 수차례 걸었지만 통화는 할수없었다
다시 콜쎈타로 수차례 시도한끝에 연결이되었다 상담원 말로 2-3일 이내로 택배물을 회수하고
1주일이내로 담당자가 연락을 할것이라고했다 하지만 어제까지 회수도 안하고 연락이없기에
어제 오전에 한진택배 홈페이지에 글을 남겼다 오후 1시 42분에 화장실 간 사이에 한통의 부재중 전화가있기에 네번에 걸쳐 전화를 했지만 연결되지않았다
난오늘 아침또 수차례에걸쳐 전화를 했지만 연결되지안기에 콜쎈타로 수차례 전화를 걸어서 통화를했다
상담원 말이 먹을수있는 감은 먹어도되고 훼손된 감은 버리라고하며 담당자가 어제 전화를
했다고하기에 화가 치밀기 시작했다 유치원 아이들도 자잘못을 따지고 화해를하고 넘어가는 세상에
일년을 피땀흘려 지은 농사물을 너무 웃습게 하찮게 생각하는 한진택배를 고발하지않고는 넘어갈수없는
일이라생각했다 조금전 한진택배라며 여성분이 전화를 걸어왔다 일단은 계좌번호를 알려주면 감값과 택배비를 통장으로 넣어주겠다며 난 거부했다 열흘이다돼서 다 망가진 감을 배송하고 또다시 열흘이되도록 회수도안하고
방치해놓고 아무런 조치도없이 이제와서 감값과 택배비를 통장으로 넣겠다는것은 제대로된 사과도없이
그냥 그렇게 구렁이 담넘어가듯 넘어가려는 한진택배를 그냥 지나칠수가없다
연락을 제대로 못 받을까봐 다른일을 접어두고 기다렸고 수십통의전화 비용을 그냥 넘어갈수가없다는
이야기를 상담원에게 전달하자 한진에서는 물품가와 택배비만 보상이된다고한다
두통에 두통약을 먹고 시달리며 기다린 정신적인 스트레스도 책임을 져야한다고 본 소비자는 생각을 합니다
앞으로 본인같은 피해가 일어나지 않도록 개선을하려면 그만한 고통을 한진택배도 안고가야 한다고생각합니다
화요일 14개의 택배물은 완료가됐지만 양평으로 보내진 대봉 한박스는 금요일까지도 배달이
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터미널에있다는것만 확인할수있었다 월요일 아침부터 콜쎈타로 신안영업소로 양평영업소로
돌아가며 수십차례 전화를 걸었지만 연결은 쉽지가안았다 전화 번호가 왜있는지 직원이 근무를하는건지
콜쎈타 운영을하고있는건지 의심스러웠다 오후에 어쩌다 콜쎈타와 연결이됐을때 직원은 상당히 미안하다는
사과의 말과 내일은 배송이될것이며 날짜가 많이 지연됐으니 택배물이 생물이라 망가졌을거라며
받아보고 전화 연락을하라고 친절히 대응을해주었다 화요일 오후 5시가 넘어서 감을 받으신분한테서
연락이왔다 너무 엉망이고 터지고 박살이나서 손을 댈수가없다며 휴대폰으로 촬영을해서 보내왔다
이른봄부터 가을에 이르기까지 피땀흘려 거둔 내농산물이 그정도로 한진택배에서는 웃습게
한장의 걸래만도 못하게 취급했다는데에서 화가 머리까지 치밀어 올랐다
난 또 하던일손을 멈추고 콜쎈타 전화에 매달렸다 수차례에걸처하던중 연결이되었다
대봉을 망가진 갰수만큼 보상을 한다기에 세상에 그럴수는 없다고 소비자 고발이라도 하겠다고했다
상담원은 말은 진주에서 감을 받았으니 진주에서 보상을할거라 애기를하며 연락이없으면 진주로 전화를 해보라고 전화 번호까지 알려주엇다
다음날 오후가되어도 연락이없기에 다시콜쎈타에 수차레 전화를 걸어서 연락이 안되기에 진주로 전화를 걸었다 진주 사무실에서는 자기네는 책임이 없고 배송을 지연시킨 양평에서의 책임이라고 말을하며
양평으로 연락을하라며 전화 번호를 알려주기에 수차례 걸었지만 통화는 할수없었다
다시 콜쎈타로 수차례 시도한끝에 연결이되었다 상담원 말로 2-3일 이내로 택배물을 회수하고
1주일이내로 담당자가 연락을 할것이라고했다 하지만 어제까지 회수도 안하고 연락이없기에
어제 오전에 한진택배 홈페이지에 글을 남겼다 오후 1시 42분에 화장실 간 사이에 한통의 부재중 전화가있기에 네번에 걸쳐 전화를 했지만 연결되지않았다
난오늘 아침또 수차례에걸쳐 전화를 했지만 연결되지안기에 콜쎈타로 수차례 전화를 걸어서 통화를했다
상담원 말이 먹을수있는 감은 먹어도되고 훼손된 감은 버리라고하며 담당자가 어제 전화를
했다고하기에 화가 치밀기 시작했다 유치원 아이들도 자잘못을 따지고 화해를하고 넘어가는 세상에
일년을 피땀흘려 지은 농사물을 너무 웃습게 하찮게 생각하는 한진택배를 고발하지않고는 넘어갈수없는
일이라생각했다 조금전 한진택배라며 여성분이 전화를 걸어왔다 일단은 계좌번호를 알려주면 감값과 택배비를 통장으로 넣어주겠다며 난 거부했다 열흘이다돼서 다 망가진 감을 배송하고 또다시 열흘이되도록 회수도안하고
방치해놓고 아무런 조치도없이 이제와서 감값과 택배비를 통장으로 넣겠다는것은 제대로된 사과도없이
그냥 그렇게 구렁이 담넘어가듯 넘어가려는 한진택배를 그냥 지나칠수가없다
연락을 제대로 못 받을까봐 다른일을 접어두고 기다렸고 수십통의전화 비용을 그냥 넘어갈수가없다는
이야기를 상담원에게 전달하자 한진에서는 물품가와 택배비만 보상이된다고한다
두통에 두통약을 먹고 시달리며 기다린 정신적인 스트레스도 책임을 져야한다고 본 소비자는 생각을 합니다
앞으로 본인같은 피해가 일어나지 않도록 개선을하려면 그만한 고통을 한진택배도 안고가야 한다고생각합니다
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