[ 진주 삼성서비스센터 ] 휴대폰 때문에 고생입니다.
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- 작성자 : 안길동
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 14-12-01 22:47:30
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잘 사용하던 핸드폰 g2를 팔아 버릴 만큼 갤럭시 알파가 너무 예뻐 보여서
10월에 구매했습니다. 그런데 여기서부터 문제가 생깁니다. 알파가 통화 품질이 전화 거는 쪽인 저는
상관없이 잘 들리는데 받는 쪽인 상대방이 잡음이 심하다는 사람들 말에 신경이 많이 쓰였습니다.
실제로 제가 받아봐도 그렇고요. 그래서 14일 전이라 개통대리점을 통하여 교품 받았습니다. 그런데 교품 받은 폰에 또
문제가 생깁니다. 5번 정도 통화하면 1~2번정 받는 쪽 거는 쪽 모두 서로의 말밖에 안 들리는 문제가 생겼습니다.
그래서 서비스 센터에 전화하니 14일(16일째) 이후라 교품은 불가능하고 일단 점검은 하였으나 혹시 모르니 메인
보드교체 해주겠다고 했습니다. 그래서 그렇게 해달라고 하였는데 메인보드가 부산에 있어서 3~4일 기다려야 한다는
말을 들었습니다. 저는 할 수 없어서 최대한 빨리 처리를 부탁했습니다 휴일까지 1주일 정도 소요하고
대리점을 통하요 수리한 휴대전화를 받았습니다. 그런데 메인보드가 수리 전이랑 똑같은 상태였습니다. 이상해서 센터에
문의를 하니 합천 쪽에 저랑 같은 증상의 알파가 3대나 있다고 휴대전화 대리점 사장님이 3대 가지고 센터 팀장님 만나
기로 했다고 그래서 메인보드를 교체하지 않았다고 합니다. 그럼 사전에 말하고 그렇게 해야 하는 거 아닌가요?
그래서 휴대전화 대리점 쪽에 문의하니 3대가 이상 있는
건 맞지만, 사장님이 가지고 가실지 모른다고 했지 꼭 그런 건 아니라고 하였습니다. 대리점 센터 서로 책임 회피하는
것 같아서 짜증이 나더군요 다시 센터에 전화하니 그럼 고객님께서 직접 오셔서 팀장님이랑 면담하라고 했습니다.
11월은 제가 많이 바빠서 11월 29일날 센터에 방문하여 팀장님 면담을 요청하였습니다. 그런데 이제까지
일어난 내용은 팀장은 전혀 모른다고 하였습니다. 그래서 먼 길 오셨으니 인심 쓰는 척 메인보드 교체해주겠다고
하더군요 메인보드는 기사분들도 방문만 하면 교체하여 준다고 했거든요. 제가 합천 촌동네에 살기 때문에
휴대전화 대리점을 가려고 해도 왕복 1시간 정도 걸립니다.진주 센터는 거의 2시간 더 걸리고요
이렇게 시간을 걸려 왔는데 또 한 시간 더 걸려 메인보드 교체했는데 수리 중 뒷판을 깨 먹었답니다. 그래서 또
방문하거나 대리점에 맡기라고 하네요. 그리고 오늘 알았습니다. 진주 센터가 파업 중이라고 그래서 팀장님은
기사님쪾으로 책임을 미루고 기사님은 팀장님 쪽으로 미루고 만나도 소용도 없는걸 왜 오라고 했는지 팀장님 쪽으로 보고
도 안 하고 제 시간이며 기름값은 어떻게 해야 합니까
10월에 구매했습니다. 그런데 여기서부터 문제가 생깁니다. 알파가 통화 품질이 전화 거는 쪽인 저는
상관없이 잘 들리는데 받는 쪽인 상대방이 잡음이 심하다는 사람들 말에 신경이 많이 쓰였습니다.
실제로 제가 받아봐도 그렇고요. 그래서 14일 전이라 개통대리점을 통하여 교품 받았습니다. 그런데 교품 받은 폰에 또
문제가 생깁니다. 5번 정도 통화하면 1~2번정 받는 쪽 거는 쪽 모두 서로의 말밖에 안 들리는 문제가 생겼습니다.
그래서 서비스 센터에 전화하니 14일(16일째) 이후라 교품은 불가능하고 일단 점검은 하였으나 혹시 모르니 메인
보드교체 해주겠다고 했습니다. 그래서 그렇게 해달라고 하였는데 메인보드가 부산에 있어서 3~4일 기다려야 한다는
말을 들었습니다. 저는 할 수 없어서 최대한 빨리 처리를 부탁했습니다 휴일까지 1주일 정도 소요하고
대리점을 통하요 수리한 휴대전화를 받았습니다. 그런데 메인보드가 수리 전이랑 똑같은 상태였습니다. 이상해서 센터에
문의를 하니 합천 쪽에 저랑 같은 증상의 알파가 3대나 있다고 휴대전화 대리점 사장님이 3대 가지고 센터 팀장님 만나
기로 했다고 그래서 메인보드를 교체하지 않았다고 합니다. 그럼 사전에 말하고 그렇게 해야 하는 거 아닌가요?
그래서 휴대전화 대리점 쪽에 문의하니 3대가 이상 있는
건 맞지만, 사장님이 가지고 가실지 모른다고 했지 꼭 그런 건 아니라고 하였습니다. 대리점 센터 서로 책임 회피하는
것 같아서 짜증이 나더군요 다시 센터에 전화하니 그럼 고객님께서 직접 오셔서 팀장님이랑 면담하라고 했습니다.
11월은 제가 많이 바빠서 11월 29일날 센터에 방문하여 팀장님 면담을 요청하였습니다. 그런데 이제까지
일어난 내용은 팀장은 전혀 모른다고 하였습니다. 그래서 먼 길 오셨으니 인심 쓰는 척 메인보드 교체해주겠다고
하더군요 메인보드는 기사분들도 방문만 하면 교체하여 준다고 했거든요. 제가 합천 촌동네에 살기 때문에
휴대전화 대리점을 가려고 해도 왕복 1시간 정도 걸립니다.진주 센터는 거의 2시간 더 걸리고요
이렇게 시간을 걸려 왔는데 또 한 시간 더 걸려 메인보드 교체했는데 수리 중 뒷판을 깨 먹었답니다. 그래서 또
방문하거나 대리점에 맡기라고 하네요. 그리고 오늘 알았습니다. 진주 센터가 파업 중이라고 그래서 팀장님은
기사님쪾으로 책임을 미루고 기사님은 팀장님 쪽으로 미루고 만나도 소용도 없는걸 왜 오라고 했는지 팀장님 쪽으로 보고
도 안 하고 제 시간이며 기름값은 어떻게 해야 합니까
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