[ 모던하우스 ] 모던하우스 한달도 안된 물품이 파손됐는데 환불,교환은 물론 수선도 안된답니다
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- 작성자 : 김영태
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 14-12-03 09:41:58
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지난 11월 7일 모던하우스 대전세이점에서 라탄스텝쓰레기통을 39,900원에 구압하여 쓰던 중 한달도 안되어 뚜껑연결부위가 파손되어 스텝이 작동을 하지 않습니다. 모던하우스 대전세이점 메니저(042-223-7730)와 통화하였고 본사 고객 상담원(031-481-8957)과도 통화하였으나 환불, 교환은 물론 수선처리도 못해준다 합니다. 원만한 처리를 바랍니다만 안되더라도 모던하우스의 고객을 무시하는 질나쁜 환불교환 정책을 널리 알리고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일한달전 구입후 사용중 하자가 발생한 제품에대한 환불거부로 무척 불쾌하셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바라며 편안한 오후시간 되세요.