[ 아쿠아정수기 ] 아쿠아정수기 민원접수 채권팀에서 전화와서 돈만 내면 됀다고….
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- 작성자 : 장선희
- 조회수 : 140회
- 작성일 : 14-11-18 19:05:13
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민원접수후 그다음날 채권팀이라고 하면 남자가 전화가 왔다
고객이 무슨말하는지 모르겠다고 하면서 자기 애기만 한다 돈내라고
결론은 돈을 내면 됄건데 왜 이런일을 만들냐 어짜피 이건 형사건이라 면서 마음대로 하라고한다
채권팀과 애기한결과
아쿠아전산은 7월24일설치 자동이체 20일 그래서 매번연체 연체
그래서 난 8월5일 설치 인출은 9월16일1회 10월10일 인출2회11월초 필터교환전화
그럼 고객은 연체가 아닌데 돈달라고 하니 어느고객이 아네 하고 돈줄테니
오세요 필터교환하라고 합니다 설사 연체라고 해도 필터교환이 안돼다고 하는건 처움입니다
그래서 난 연체가아니다 왜 연체입니까? 확인하겠다 해서 콜센타에 알아보니
7월24일 설치이며 연체라고 말만 계속 연속해서 해서 책임자 설명해달라고 하는게
잘못인가요
집정수기 타사 사용해도 이런일이 없고 회사 동료에게 물어봐도 본인들 연체여도 교환은 다해준다고 하는데
채권팀은 설치날짜가 틀린건 그럴수도 있고 고객이조금 이해하면 돼는데 이런사태를 만드냐며 뭐라고 하고
고객애기는 듣지도 않고 소리지르면서 돈만 내면 돼지 36번만 인출하면 끝나 연체이면서
필터교환 해달라고 그러는 사람이 어디있냐고 악을 쓰고 돈만 내면돼지 이런일로 돈도 안내면서
참 답답한 사람이라며 이건 형사건이니 마음대로 하라고 합니다
고객은 연체가 아니다 이거 확인해달라고 하는게 무리 입니까?
8월5일 설치 9월 16일 인출 원칙은 20일날 나가야 맞는건데 10월도 10일 인출
그럼 임의로 인출한거 아닙니까 그런 고객애기는 듣지도 해명도 안하고 필터 교환 연체라 안됀다
그럼 사용도 못하는거 고객보고 어떻게 하라고 하는건지 고객이 다른일 하지 말고 이것만 해결해야
하는건지 돈내면서 이게 무슨짓인지 헛 웃음만 나오네요
사용요금 안낸다고 일방적으로 사람을 답답한 사람이라고 뭐라하고 결론은 자기네들은 손해볼게
없는거네요 이건 형사건이고 돈은 어떻게든 나올거니까 고객애기는 들을 필요가 없다다는
채권팀 애기입니다
돈만 내면 됀다는 애기이외는 제가 왜 설치날짜갈 틀려서 연체가 됀건데 이거는 어떻게 할건지는
듣지고 해결 할려고 하지 않읍니다.해결방법도 없답니다
미납을 내면 원래은 안돼는데 3년후에 필터 3번은 해준다는거 입니다
3년후에 누가 정수기를 써요 새로운 정수기를 써도 똑같은데
아쿠아 정수기는 고객의 민원을 이렇게 대응하면 홈페이지에 고객소리를 듣는코너도 없고
민원은 담당이 없고 채권팀에서 관리 하는건지 ….하도 기가막혀서 통화내용 녹취햇어요 필요하시면
파일 첨부 하겠읍니다
고객이 무슨말하는지 모르겠다고 하면서 자기 애기만 한다 돈내라고
결론은 돈을 내면 됄건데 왜 이런일을 만들냐 어짜피 이건 형사건이라 면서 마음대로 하라고한다
채권팀과 애기한결과
아쿠아전산은 7월24일설치 자동이체 20일 그래서 매번연체 연체
그래서 난 8월5일 설치 인출은 9월16일1회 10월10일 인출2회11월초 필터교환전화
그럼 고객은 연체가 아닌데 돈달라고 하니 어느고객이 아네 하고 돈줄테니
오세요 필터교환하라고 합니다 설사 연체라고 해도 필터교환이 안돼다고 하는건 처움입니다
그래서 난 연체가아니다 왜 연체입니까? 확인하겠다 해서 콜센타에 알아보니
7월24일 설치이며 연체라고 말만 계속 연속해서 해서 책임자 설명해달라고 하는게
잘못인가요
집정수기 타사 사용해도 이런일이 없고 회사 동료에게 물어봐도 본인들 연체여도 교환은 다해준다고 하는데
채권팀은 설치날짜가 틀린건 그럴수도 있고 고객이조금 이해하면 돼는데 이런사태를 만드냐며 뭐라고 하고
고객애기는 듣지도 않고 소리지르면서 돈만 내면 돼지 36번만 인출하면 끝나 연체이면서
필터교환 해달라고 그러는 사람이 어디있냐고 악을 쓰고 돈만 내면돼지 이런일로 돈도 안내면서
참 답답한 사람이라며 이건 형사건이니 마음대로 하라고 합니다
고객은 연체가 아니다 이거 확인해달라고 하는게 무리 입니까?
8월5일 설치 9월 16일 인출 원칙은 20일날 나가야 맞는건데 10월도 10일 인출
그럼 임의로 인출한거 아닙니까 그런 고객애기는 듣지도 해명도 안하고 필터 교환 연체라 안됀다
그럼 사용도 못하는거 고객보고 어떻게 하라고 하는건지 고객이 다른일 하지 말고 이것만 해결해야
하는건지 돈내면서 이게 무슨짓인지 헛 웃음만 나오네요
사용요금 안낸다고 일방적으로 사람을 답답한 사람이라고 뭐라하고 결론은 자기네들은 손해볼게
없는거네요 이건 형사건이고 돈은 어떻게든 나올거니까 고객애기는 들을 필요가 없다다는
채권팀 애기입니다
돈만 내면 됀다는 애기이외는 제가 왜 설치날짜갈 틀려서 연체가 됀건데 이거는 어떻게 할건지는
듣지고 해결 할려고 하지 않읍니다.해결방법도 없답니다
미납을 내면 원래은 안돼는데 3년후에 필터 3번은 해준다는거 입니다
3년후에 누가 정수기를 써요 새로운 정수기를 써도 똑같은데
아쿠아 정수기는 고객의 민원을 이렇게 대응하면 홈페이지에 고객소리를 듣는코너도 없고
민원은 담당이 없고 채권팀에서 관리 하는건지 ….하도 기가막혀서 통화내용 녹취햇어요 필요하시면
파일 첨부 하겠읍니다
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