[ 달리샵 ] 티몬 달리샵에 옷을 샀는데 환불도 교환도 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 서소희
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 14-12-01 19:16:02
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11월 24일에 티셔츠 3개를 티몬 달리샵에서 구입을 했습니다.
그리고 26일 밤에 옷을 받아서 27일날 입고 나갔습니다.
그런데 27일 집에 오니까 오른쪽 겨드랑이 부분에 옷이 터져 있었습니다.
당일 옷 밑부분에 실밥이 터지기도 해서 짜증이 났지만 겨드랑이 부분이 터지니까 환불해야겠다 생각해서 접수를 했는데 착용한 것이라며 환불거절 당했습니다. 교환 해달라고 해도 안된다고 하고 환불도 안된다 하고 불량 옷이 온게 제 탓도 아닌데 제가 왜 부담해야 하는지 모르겠습니다.
이런 억울한 경우 어찌해야 합니까
그리고 26일 밤에 옷을 받아서 27일날 입고 나갔습니다.
그런데 27일 집에 오니까 오른쪽 겨드랑이 부분에 옷이 터져 있었습니다.
당일 옷 밑부분에 실밥이 터지기도 해서 짜증이 났지만 겨드랑이 부분이 터지니까 환불해야겠다 생각해서 접수를 했는데 착용한 것이라며 환불거절 당했습니다. 교환 해달라고 해도 안된다고 하고 환불도 안된다 하고 불량 옷이 온게 제 탓도 아닌데 제가 왜 부담해야 하는지 모르겠습니다.
이런 억울한 경우 어찌해야 합니까
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담당자님의 댓글
담당자 작성일몇일전 구입하신 의류의 하자로 속상하시겠습니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300),한국의류시험연구원(02-3668-3087),한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.