[ touchdog ] 강아지 목줄 불량
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- 작성자 : 홍승희
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 14-12-01 09:40:10
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안녕하세요 11월 29일에 코리아 펫쇼에 방문했는데요,<br>
그 곳에서 touchdog란 브랜드에서 가슴줄과 리드줄을 샀는데 <br>
첨부해 드린 사진과 같이 구정물이 묻었던 것 처럼 더럽고 녹이 슬어있었습니다.<br>
현장에서 미처 확인하지 못한 제 불찰도 있겠지만<br>
국내 최대 규모로 진행하는 펫쇼만큼 믿을만한 브랜드 일 거라고 생각했습니다.<br>
<br>
환불을 요청하기 위해 코펫에 문의하여 번호를 받아 touchdog쪽에 전화를 했는데<br>
녹이 슬어있다고 말하는 도중에 본인이 바쁘다며 나중에 전화를 주시겠다더군요.<br>
그게 일요일 오후 3시 경이었습니다.<br>
그렇게 저녁 8시가 지나도 문자 한통 없어 8시 30분쯤에 다시 전화하였지만 받지 않았습니다.<br>
문자로 사진과 환불해달라는 메세지를 남기고 9시 10분이 조금 넘어서 전화가 왔더군요.<br>
<br>
늦은 시간에 전화를 해서 제품에 대한 사과나 설명도 없이 다짜고짜 화를 냅니다.<br>
고객님은 사고나서 가버리면 끝이지만 본인들은 철수도 해야되서 바쁘다고요.<br>
적반하장으로 나오더군요.<br>
<br>
강아지 피부에 직접 닿는 부분에 녹이 슬어있었습니다. <br>
본인 자식들 목에 녹 슨 목걸이를 걸어 줄 수 있을까요? <br>
개라고 무시하는건지, 저는 사과 한마디 듣지 못했습니다.<br>
<br>
이런 상품이 홈페이지에는 떡하니 품질로 인정받겠다고 홍보를 해놨습니다.<br>
고발합니다.<br>
<br>
홈페이지 주소 : www.touchdog.net<br>
대표 번호 : 010-****-1522
그 곳에서 touchdog란 브랜드에서 가슴줄과 리드줄을 샀는데 <br>
첨부해 드린 사진과 같이 구정물이 묻었던 것 처럼 더럽고 녹이 슬어있었습니다.<br>
현장에서 미처 확인하지 못한 제 불찰도 있겠지만<br>
국내 최대 규모로 진행하는 펫쇼만큼 믿을만한 브랜드 일 거라고 생각했습니다.<br>
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환불을 요청하기 위해 코펫에 문의하여 번호를 받아 touchdog쪽에 전화를 했는데<br>
녹이 슬어있다고 말하는 도중에 본인이 바쁘다며 나중에 전화를 주시겠다더군요.<br>
그게 일요일 오후 3시 경이었습니다.<br>
그렇게 저녁 8시가 지나도 문자 한통 없어 8시 30분쯤에 다시 전화하였지만 받지 않았습니다.<br>
문자로 사진과 환불해달라는 메세지를 남기고 9시 10분이 조금 넘어서 전화가 왔더군요.<br>
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늦은 시간에 전화를 해서 제품에 대한 사과나 설명도 없이 다짜고짜 화를 냅니다.<br>
고객님은 사고나서 가버리면 끝이지만 본인들은 철수도 해야되서 바쁘다고요.<br>
적반하장으로 나오더군요.<br>
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강아지 피부에 직접 닿는 부분에 녹이 슬어있었습니다. <br>
본인 자식들 목에 녹 슨 목걸이를 걸어 줄 수 있을까요? <br>
개라고 무시하는건지, 저는 사과 한마디 듣지 못했습니다.<br>
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이런 상품이 홈페이지에는 떡하니 품질로 인정받겠다고 홍보를 해놨습니다.<br>
고발합니다.<br>
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홈페이지 주소 : www.touchdog.net<br>
대표 번호 : 010-****-1522
첨부파일
- KakaoTalk_20141201_085019876.jpg (263.3K) DATE : 2014-12-01 09:40:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 강아지목줄에 녹이 슬어있어 매우 실망스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 한주 되세요.