[ 하이마트 ] 냉장고 배송중 불량발생함
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- 작성자 : 박이자
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 14-11-26 17:36:54
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냉장고 구입해서 11월25일 화요일 오후7시30분에 배송오다~
물류기사님 오전10시쯤 전화해서 오후5시~ 5시30분쯤 배송온다고 하더니만 일정이 밀려서
못오고 있단다 그것도 안와서 배송기사님한테 전화해서 알았다.
문제는 냉장고 들어와 전원켜고 전면에 부착된 보호필림 벗기면서 아뿔사 냉장실 상단문에
흠집이 생겼다 들어올때 현관문에 스트레치나면서 표면이 눌린상태다.
구입해서 사용도 안한 냉장고 그것도 이백만원 넘는 제품을 A/S해준단다.
하이마트 고객센타는 빠른조치해야 하는데도 연락없으니 이럴수 있는가~?
아울러 우리집 현관문도 3군데나 스트레치 나서 페인트 벗겨진 상태다.
오래된 집 아닌데 주상복합 새건물인데....
물류기사님 오전10시쯤 전화해서 오후5시~ 5시30분쯤 배송온다고 하더니만 일정이 밀려서
못오고 있단다 그것도 안와서 배송기사님한테 전화해서 알았다.
문제는 냉장고 들어와 전원켜고 전면에 부착된 보호필림 벗기면서 아뿔사 냉장실 상단문에
흠집이 생겼다 들어올때 현관문에 스트레치나면서 표면이 눌린상태다.
구입해서 사용도 안한 냉장고 그것도 이백만원 넘는 제품을 A/S해준단다.
하이마트 고객센타는 빠른조치해야 하는데도 연락없으니 이럴수 있는가~?
아울러 우리집 현관문도 3군데나 스트레치 나서 페인트 벗겨진 상태다.
오래된 집 아닌데 주상복합 새건물인데....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 가전매장에서 구입하신 냉장고를 배송받은 과정에서 현관문과 냉장고에 스크래치가 발생하여 정말 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준상 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자일 경우 하자발생시 무상 수리, 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환불가능시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급 가능합니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 보상을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.