[ 로젠택배 ] 로젠택배 불친절
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- 작성자 : 이보람
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 14-11-26 15:18:51
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로젠택배 기사와 전화통화하다가 바쁘다며 전화끊어버리기에 불친절로 민원센터에 민원제기를 하여.
울산 로젠택배 지점에서 연락이 왔습니다.
불친절 문의를 하였지만 택배관련만 말씀하시고는 불친절 문의 한것에 언급이 없길래.
고객입장에선 기분이 나쁘다고하니 울산로젠택배 지점장과 통화하였습니다.
택배기사는 개인사업자로 로젠택배와는 별개라며 불친절로 하는거면 지점과는 상관없단 말을 들었습니다.
로젠택배를 사용하여 택배기사가 오는건데 별개라며 상담 어투도 상당히 불친절하며
어쩌란말투로 울산택배지점장이란 사람이 말도 안끝났는데 전화를 끊어버렸습니다.
서비스 관련 업종이면서 민원제기를 해도 나몰라라하며 전혀 해결할 행동도 보이지 않을뿐더러 오히려 택배기사와 통화할때보다 더 기분나쁘고. 로젠택배 민원센터에 전활해도 그렇다할 해결책을 내주지도않고.
그럴꺼면 민원센터가 왜 있으며 홈페이지도 미소를 전하는 명품 택배라는데 전혀 명품이지 않습니다.
너무 화가나고 심지어 억울하기까지 합니다.
사과전화나 다른건 필요치도 않습니다. 적어도 고객에게 니네가 먼데 난리냐는 취급은 안받아야 되지않겠습니까? 경고나 통고장도 좋습니다. 서비스관련하여 좀더 정확하게 시정되었으면 하는 바람에 글올립니다.
울산 로젠택배 지점에서 연락이 왔습니다.
불친절 문의를 하였지만 택배관련만 말씀하시고는 불친절 문의 한것에 언급이 없길래.
고객입장에선 기분이 나쁘다고하니 울산로젠택배 지점장과 통화하였습니다.
택배기사는 개인사업자로 로젠택배와는 별개라며 불친절로 하는거면 지점과는 상관없단 말을 들었습니다.
로젠택배를 사용하여 택배기사가 오는건데 별개라며 상담 어투도 상당히 불친절하며
어쩌란말투로 울산택배지점장이란 사람이 말도 안끝났는데 전화를 끊어버렸습니다.
서비스 관련 업종이면서 민원제기를 해도 나몰라라하며 전혀 해결할 행동도 보이지 않을뿐더러 오히려 택배기사와 통화할때보다 더 기분나쁘고. 로젠택배 민원센터에 전활해도 그렇다할 해결책을 내주지도않고.
그럴꺼면 민원센터가 왜 있으며 홈페이지도 미소를 전하는 명품 택배라는데 전혀 명품이지 않습니다.
너무 화가나고 심지어 억울하기까지 합니다.
사과전화나 다른건 필요치도 않습니다. 적어도 고객에게 니네가 먼데 난리냐는 취급은 안받아야 되지않겠습니까? 경고나 통고장도 좋습니다. 서비스관련하여 좀더 정확하게 시정되었으면 하는 바람에 글올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사의 불친절한 고객서비스에 몹시 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말,욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.