[ 바닐라슈 ] 신발사용후 발이 아픔
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- 작성자 : 정명희
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 14-11-25 10:31:59
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10월22일날 바닐라슈쇼핑몰에서 부츠를 샀는데 처음에 신고 나갔는데 오른쪽새끼발가락부분이 너무 아파서 신발이 커서 그러려니하고 깔창을 사서 깔았는데도 발이 너무 아팠습니다 며칠지나서 괜찮겠지하고 또신고 나갔다가 발가락부분이 찢어질듯한 통증때문에 너무 고생을 했습니다 발가락부분에 굳은살이 생겨버릴정도로 도저히 안되겠기에 업체에 전화해서 불량인것같다고 수선이나 한쪽이라도 교환을 원했더니 신었단이유로 무조건 안된다하네요 신발을 사서 한번도 이런적이없었고 공장에서 만든지라 불량이 생길수도 있는데 신었단이유로 교환도 안된다하고 이렇게 아픈신발을 만들어 팔아놓고 내몰라라 하네요 정말 발이 너무 아파서 신지도 못하고 그렇다고 5만원되는 신발을 버릴수도 없고 무조건 소비자고발센터 전화하라네요 신속한 처리좀부탁합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발하자에 대한 업체측의 책임회피로 화가나시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.