[ 위니아 ] 김치냉장고 곰팡이와 쓴맛때문에 김치가 맛이없다고 서비스센다 직원도 인정하였습니다.
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- 작성자 : 손정미
- 조회수 : 241회
- 작성일 : 14-11-05 13:13:37
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위니아 딤채를 스텐드형도 김치맛이 뚜껑형과 별차이가 없다면서 판매해서 2013년 11월 말쯤 구입하여 김장김치를 담고 2014년 한해 먹을 맛있는 김치를 생각하면서 5월에 김치를 꺼내는데, 곰팡이가 피었고 맛이 쓴맛이 나서 a/s를 신청하였더니 서비스 기사님도 김치가 쓴맛과 군둥네가 난다고 하였습니다. 그러면서 온도를 낮추면 괜찮다고 하면서 온도를 낮추고 김치를 가져와 실험을 한다고 김치통에 김치를 담고 비닐로 꼭꼭 눌러 주면 곰팡이가 안핀다고 하면서 3개월후에 보자더니 연락이 없고 시골에서 똑같은 김치인데 사각사각 맛있는 김치를 가져와 김치냉장고에 보관하니 얼마 지나지 않아 곰팡이가 피면서 윗부분은 거의 버렸습니다. 김치통이 낮고 윗부분 제거하면 밑에는 몇포기 먹지도 못하지만 김치가 물러서 너무 맛이 없어지더라구요. 그런데 소리가 심해서 10월에 a/s를 다시 신청하니 모터 부분에 있는 것들이 모터에의해 떨리면서 나는 소리라는데,일년도 안된제품 부품교체가 문제가 아니고 또 교체하여 시간이 지나면 모터에 진동에 의해 부품들이 모터와 가까워져서 이런 문제가 또 발생하리라 생각합니다. 소음을 줄여주는 부품으로 교체를 해준다고 하면서 가셨는데, 실험한 김치를 이제 막 꺼내보니 비닐이 붕떠있고 곰팡이가 피었더라구요. 실험후에 보자더니 다 형식이었고 시간만 지나갔습니다. 아직 1년은 안되었지만 올 김장이 걱정입니다. 교환도 환불도 안된다면 김치는 일년동안 먹어야 하는데, 쓴맛과 군둥네 나는 김치를 어떻게 먹으라는 것인지 서비스 기사님도 드셔보고도 맛은 그래도 기계에는 이상이 없다는 무책임한 말에 너무 화가 납니다. 김치냉장고 팔때 뚜껑식과 맛 차이가 없다고 하고는 제가 구입한 제품은 김치냉장고가 아닌 일반냉장고의 기능 밖에 하질 못하는 것 같습니다. 김치냉장고 구입을 왜 하는 것인지요. 맛있는 김치를 먹으려는 소비자의 권리를 위니아 딤채는 묵살해 버리네요. 딤채만의 발효기술로 뚜껑식과 같은 맛을 내는 딤채만의 기술력이라는 제품 설명서는 다 거짓이었습니다. 이 냉장고로 써야 하는건지 뚜껑식 김치냉장고를 다시 구입해야 하는 건지 앞으로 김치는 딤채 스텐드에 보관하기 힘들것 같습니다. 160만원 이상을 주고 구입한 김치냉장고 이걸 어찌해야 하나요. 좋은 결과 부탁드립니다.
처음 사진은 저희 온도 내리기전 사진이고 두번째와 세번째는 딤채에서 실험한다고 가져오 김치입니다. 마지막 사진은 제품설명서 입니다.
처음 사진은 저희 온도 내리기전 사진이고 두번째와 세번째는 딤채에서 실험한다고 가져오 김치입니다. 마지막 사진은 제품설명서 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일김치냉장고를 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리가 가능하며, 김치도 보상받을 수 있습니다. A/S센타에 의뢰하여 제품결함의 원인을 규명해야 하며 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리가 가능합니다. 김치냉장고의 성능, 기능상의 하자와 김치에 곰팡이가 핀것에 대한 직접적인 인과관계가 있음이 증명되어야 합니다. 손해 배상의 범위는 각각의 사안에 따라 달라질 수 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.