[ 네이버 ] 네이버캐쉬 충전금 이체요청시 소비자로써 할 수 있는 한계가 있음
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- 작성자 : 박수진
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 14-11-20 17:13:36
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2014년 10월27일 10월28일 네이버 캐쉬 충전하여 의류및 기타 구매를 하고.. 제품 불만족으로 반품수수료 지불후 캐쉬충전금 이체요청하였습니다.
요금청구서와 요금사용내역서를 통신사에서 네이버로 팩스전송하여야 한다고하여..
세차례걸쳐 실행하였으나 네이버측 팩스 송신이 안되었다는 이유로 업무처리가 안되고 있습니다.
통신사에서는 팩스전송 완료하였다는 문자 수신을 받았고 네이버는 못받았다고 하고
중간에서 제가 할 수 있는 일이 없고 이 절차만 반복적으로 하여야합니다.
통신사요금으로 네이버 충전하였으면 이미 통신사와 저와의 결제해야 할 부분이지 네이버에서 이렇게 절차를 복잡하게 하면서 까지 캐쉬금 이체를 안해주는 이유를 잘 모르겠네요.
중간에서 내가 할 수 있는 한계에 다다랐다고 생각하여 이렇게 도움 요청합니다.
빠른 시일내 좋은 소식기다릴게요.
부탁드립니다.
요금청구서와 요금사용내역서를 통신사에서 네이버로 팩스전송하여야 한다고하여..
세차례걸쳐 실행하였으나 네이버측 팩스 송신이 안되었다는 이유로 업무처리가 안되고 있습니다.
통신사에서는 팩스전송 완료하였다는 문자 수신을 받았고 네이버는 못받았다고 하고
중간에서 제가 할 수 있는 일이 없고 이 절차만 반복적으로 하여야합니다.
통신사요금으로 네이버 충전하였으면 이미 통신사와 저와의 결제해야 할 부분이지 네이버에서 이렇게 절차를 복잡하게 하면서 까지 캐쉬금 이체를 안해주는 이유를 잘 모르겠네요.
중간에서 내가 할 수 있는 한계에 다다랐다고 생각하여 이렇게 도움 요청합니다.
빠른 시일내 좋은 소식기다릴게요.
부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측의 캐쉬충전 지연과 관련하여 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 권리행사 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.