[ 홈플러스 인터넷몰 ] 홈플러스 인터넷몰 (배송지연 & 고객센터 노 피드백)
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- 작성자 : 김지연
- 조회수 : 137회
- 작성일 : 14-11-10 16:29:13
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10/16 더블하트 노꼭지 젖병 + 젖꼭지를 홈플러스 인터넷 몰에서 주문하여
10/18 받았습니다.
젖꼭지 사이즈를 “M”으로 주문해야 하는데 “L”로 잘못 주문하여
당일 바로 전화해 교환 신청을 했고, 토요일이라 월요일에 확인하여 연락 준다는 말을 듣고 끊었는데,
10/20(월)에도 연락이 없어 전화하여 교환해 달라고 했고,
홈플러스 고객센터에서 확인 후 문자 보내준다고 하여 기다렸고
이틀이 지난 10/22일에 5,000을 입금하고 고객센터로 전화달라는 문자를 받고 당일
바로 입금 후 고객센터로 연락했고,
10/23일경 회수해 간 후로 지금까지 “M”사이즈 젖꼭지 받지 못하고 있습니다.
기다리다 기다리다 11/6(목) 다시 홈플러스 인터넷몰 고객센터에 전화했고, 자기가 생각해도 좀 심했다는
상담원의 말과 함께 업체와 확인 후 11/7(금) 오전에 연락 준다고 한 후 지금까지 (11/10) 연락이 없어
또 전화를 했고, 상담원은 확인 해 보니 오늘 배송예정인 것으로 나온다고 하여,
전액 환불해달라고 하니, 또 업체와 확인 해 보고 알려준다는 말뿐,,
진짜 도저히 못 참겠어서 소비자 고발 센터에 글 남깁니다.
주문하여 지금까지 4주가량이 다 되어 가는데, 젖병은 젖꼭지가 없어 사용도 못하고,
교환 하려니 소비자만 계속 전화해서 상황 물어봐야 하고, 고객센터에서는 연락해주다는 말뿐
아무런 피드백도 없고, 시간은 시간데로 허비하고 돈은 돈데로 낭비하고,
진짜 다시는 홈플러스 인터넷몰에서 절대 주문 안 하려구요!!!
10/18 받았습니다.
젖꼭지 사이즈를 “M”으로 주문해야 하는데 “L”로 잘못 주문하여
당일 바로 전화해 교환 신청을 했고, 토요일이라 월요일에 확인하여 연락 준다는 말을 듣고 끊었는데,
10/20(월)에도 연락이 없어 전화하여 교환해 달라고 했고,
홈플러스 고객센터에서 확인 후 문자 보내준다고 하여 기다렸고
이틀이 지난 10/22일에 5,000을 입금하고 고객센터로 전화달라는 문자를 받고 당일
바로 입금 후 고객센터로 연락했고,
10/23일경 회수해 간 후로 지금까지 “M”사이즈 젖꼭지 받지 못하고 있습니다.
기다리다 기다리다 11/6(목) 다시 홈플러스 인터넷몰 고객센터에 전화했고, 자기가 생각해도 좀 심했다는
상담원의 말과 함께 업체와 확인 후 11/7(금) 오전에 연락 준다고 한 후 지금까지 (11/10) 연락이 없어
또 전화를 했고, 상담원은 확인 해 보니 오늘 배송예정인 것으로 나온다고 하여,
전액 환불해달라고 하니, 또 업체와 확인 해 보고 알려준다는 말뿐,,
진짜 도저히 못 참겠어서 소비자 고발 센터에 글 남깁니다.
주문하여 지금까지 4주가량이 다 되어 가는데, 젖병은 젖꼭지가 없어 사용도 못하고,
교환 하려니 소비자만 계속 전화해서 상황 물어봐야 하고, 고객센터에서는 연락해주다는 말뿐
아무런 피드백도 없고, 시간은 시간데로 허비하고 돈은 돈데로 낭비하고,
진짜 다시는 홈플러스 인터넷몰에서 절대 주문 안 하려구요!!!
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.