[ lgu+, 대리점 ] 인터넷가입 행사 미지급건.
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- 작성자 : 홍환희
- 조회수 : 219회
- 작성일 : 14-11-21 14:42:29
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인터넷가입 10월 행사 현금32만원 지급한다고 하는 대리점(은평구)의 안내를 따라 인터넷(LGU+)가입
10/20일, 대리점으로부터 10월행사이니 설치를 10월달 안에 해야한다고 하는 메시지를 전달받음.
10/20일 가입후, 10/26일 설치를 요청했으나, 인테리어가 되지 않아 10/28일로 연기되어 설치를 요청함.
10/28일 오후에 LGU+에서 전화가옴, 설치기사가 다 배정되었으니, 11/3(월)에 설치가능하다고 하는 연락을 받음.
11/3(월)에 설치를 받고, 한참을 기다렸는데 입금이 되지 않아 LG에 전화를 했는데... 대리점하고 문제를 해결하라고 함. 대리점은 10월행사는 10월안에 가입, 설치가 되어야 지급한다며 지급거절.
문제제기 : 1. 10월에 가입, 11월에 설치한 고객은 행사(프로모션)적용이 되지 않고, 11월에 가입 11월에 설치한 고객은 행사적용한다고 하는 것이 불합리하다고 여깁니다.
2. 고객이 원하여 10월 28일 설치를 요청하였는데, LG에서 설치기사가 다 배정되어 11월로 연기를 하였는데 이것은 LG의 고객이 많아서 연기를 한 것이니 행사건을 지급해야 한다고 하는 생각을 갖고 있습니다.
* 이러한 경우, 어디서 보상을 받아야 하나요?
조언을 부탁드립니다.
10/20일, 대리점으로부터 10월행사이니 설치를 10월달 안에 해야한다고 하는 메시지를 전달받음.
10/20일 가입후, 10/26일 설치를 요청했으나, 인테리어가 되지 않아 10/28일로 연기되어 설치를 요청함.
10/28일 오후에 LGU+에서 전화가옴, 설치기사가 다 배정되었으니, 11/3(월)에 설치가능하다고 하는 연락을 받음.
11/3(월)에 설치를 받고, 한참을 기다렸는데 입금이 되지 않아 LG에 전화를 했는데... 대리점하고 문제를 해결하라고 함. 대리점은 10월행사는 10월안에 가입, 설치가 되어야 지급한다며 지급거절.
문제제기 : 1. 10월에 가입, 11월에 설치한 고객은 행사(프로모션)적용이 되지 않고, 11월에 가입 11월에 설치한 고객은 행사적용한다고 하는 것이 불합리하다고 여깁니다.
2. 고객이 원하여 10월 28일 설치를 요청하였는데, LG에서 설치기사가 다 배정되어 11월로 연기를 하였는데 이것은 LG의 고객이 많아서 연기를 한 것이니 행사건을 지급해야 한다고 하는 생각을 갖고 있습니다.
* 이러한 경우, 어디서 보상을 받아야 하나요?
조언을 부탁드립니다.
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