[ 인터파크 ] 도서주문 미배송
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- 작성자 : 박상일
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-11-21 15:24:54
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도서를 주문했는데요. 배송도 안되고. 물론 결재는 끝났구요.
인터파크 측에 상담신청을 했는데 답변도 없구요.
배송업체는 전화 연락이 되지 않구요.
인터파크에 전화해도 통화량이 많아서 전화도 안되구요.
붙임물을 보시면 상담신청 내역도 있구요..
주문내역도 있습니다.
저는 조금 늦었지만 물건만 받으면 됩니다..
인터파크 측에 상담신청을 했는데 답변도 없구요.
배송업체는 전화 연락이 되지 않구요.
인터파크에 전화해도 통화량이 많아서 전화도 안되구요.
붙임물을 보시면 상담신청 내역도 있구요..
주문내역도 있습니다.
저는 조금 늦었지만 물건만 받으면 됩니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문하신 도서의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 서면(내용증명,게시판,메일..)을 보내 빠른해결을 요구하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.