[ GS25 ] 할인행사 (2+1) 상품을 행사 적용 못받게 강요함.
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- 작성자 : 이슬비
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 14-11-12 23:35:50
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상품품목 : 허니버터칩
내용 : 2+1 즉, 3개를 2개가격에 살수 있는 품목이나 해당물량이 부족하다는 이유로 1인당 1봉지밖에 안팔겠다고 하여 할인적용을 못받게 한 사례입니다.
본사와 연락하여 조치를 하려 했으나 GS25 본사에서도 지점 편을 들며 여러 고객들에게 구매기회를 줘야한다고 답변을 했습니다.
본인 입장에서는 어차피 할인행사적용안시켜도 물량이 모자라서 못 팔 지경이니 굳이 할인까지 안해도 된다고 판단한 횡포로 보여졌습니다.
그리고 구매기회의 형평성이라고 한다면 저처럼 여러군데에 발품팔아 다니며 재고가 들어오는 날짜를 수시로 체크한 소비자가 우선적으로 여러개 구매하는 것이 뜬금없이 와서 하나 사는 소비자를 위하는 것보다 더 형평성에 맞다고 여겨집니다.
해당 지점 : GS25 (인천 부평구 산곡대진점)
내용 : 2+1 즉, 3개를 2개가격에 살수 있는 품목이나 해당물량이 부족하다는 이유로 1인당 1봉지밖에 안팔겠다고 하여 할인적용을 못받게 한 사례입니다.
본사와 연락하여 조치를 하려 했으나 GS25 본사에서도 지점 편을 들며 여러 고객들에게 구매기회를 줘야한다고 답변을 했습니다.
본인 입장에서는 어차피 할인행사적용안시켜도 물량이 모자라서 못 팔 지경이니 굳이 할인까지 안해도 된다고 판단한 횡포로 보여졌습니다.
그리고 구매기회의 형평성이라고 한다면 저처럼 여러군데에 발품팔아 다니며 재고가 들어오는 날짜를 수시로 체크한 소비자가 우선적으로 여러개 구매하는 것이 뜬금없이 와서 하나 사는 소비자를 위하는 것보다 더 형평성에 맞다고 여겨집니다.
해당 지점 : GS25 (인천 부평구 산곡대진점)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당편의점에서 행사품목의 수량부족을 이유로 할인적용을 거부하다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.