[ 넷마블 ] 먹튀하는 게임들, 소비자는 봉인가.
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- 작성자 : 고발자
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 14-11-01 11:43:39
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안녕하세요.
저는 요즘 많은 문제를 야기하고 있는 모바일 게임 시징에 대해서 언급드리고자 합니다.
애니팡과 드래곤 플라이트의 대성공 이후에 지금 국내 게임 업계는 카카오톡을 이용한 게임 플랫폼이 유행 중에 있습니다.
카카오톡 플랫폼의 게임들의 특성이 기본 게임 플레이는 무료로 이용이 가능하고 아이템과 추가 이용횟수등을 유료로 판매하면서
수익을 이끄는 구조가 되어있는데요.
대부분의 게임들이 과금없이는 정상적인 플레이가 불가능한 구조로 되어있을 뿐만 아니라
확률 공지가 없는 뽑기 및 그 뽑기의 1회성 비용 자체가 상당히 높게 책정이 되어 있어 결국 사행성 구조로 되고 있다는 점입니다.
그리고 이번에 발생한 가장 큰문제가 1~2달 사이에 과금을 유도하는 이벤트를 유도 한뒤
이벤트 이후 어떠한 공지도 없이 과금 환불 가능 기간을 지난 한달 정도 후에 갑자기 서비스 종료를 발표한 적이 있습니다.
네 이전에 다른 분이 언급하셨전 '삼국지 퍼즐 대전'에 대한 이야기 입니다.
이 심국지 퍼즐 대전에 대한 이야기만 하더라도 지금 국내 모바일 시장의 문제점이 전부 지적될 만큼 엄청난 파행 운영의 결정체를 보여주는데요...
해당 게임은 일본 및 중국 등지에서 크게 히트한 게임을 '한글 음성 및 한글 텍스트'를 통해 국내 서비스를 진행을 한다고 유저들에게 광고를 진행하면서 서비스 개시를 하였습니다.2014년 4월)
1. 한글화를 기대하며 많은 이들이 플레이 진행하였으나, 원본인 일본과는 뽑기 시스템 등으로 실질적으로 비슷한 돈을 지불하고도 한국 유저들은 말도 안되는 서비스를 제공 받았습니다. (이부분은 게임사 운영 정책인 만큼 그러러니 하겠습니다.)
2. 서비스 개시 후 3개월만에 돌연 한글 음성 서비스를 종료합니다. 기존 성우를 고용하면서까지 제작했던 한글 음성까지 일방적으로 삭제하면서까지 넷마블에서 내세운 논리는 단순히 빠른 컨텐츠 도입이었습니다.
이때 1차적으로 대규모 환불 소동이 일어났습니다. 한글 음성 지원하는 삼국지퍼즐대전으로 광고를 보고 게임을 시작한 유저들에게 있어서 이는 엄연한 사기행위이기때문에 해당 부분에 대해서 커다란 항의 소송이 들어갔으며,
애플측에서만 해당 과실에 대해서 인정히고 부븐 환불을 진행하였고, 구글 및 넷마블 측에서는 환불을 거부하였습니다.
특히나 넷마블 측에서는 음성 데이터는 단순 컨텐츠인 만큼 해당 음성 삭제는 제작자 고유 권한인 만큼 문제가 없다는 것입니다.
거기서 약속한 것이 빠른 컨텐츠 도입과 서비스 정상화입니디.(2014년 7월)
3. 거기서부터 약 2달간 엄청난 과금 컨텐츠를 도입하였고 기존 유저들은 넷마블을 믿고서 과금 및 플레이를 진행하였습니다.
그런데 그로부터 2달뒤인 9.13일 이후로 넷마블에선 자사가 운영하는 공식 카페에는 어떠한 공지가 내려지지
저는 요즘 많은 문제를 야기하고 있는 모바일 게임 시징에 대해서 언급드리고자 합니다.
애니팡과 드래곤 플라이트의 대성공 이후에 지금 국내 게임 업계는 카카오톡을 이용한 게임 플랫폼이 유행 중에 있습니다.
카카오톡 플랫폼의 게임들의 특성이 기본 게임 플레이는 무료로 이용이 가능하고 아이템과 추가 이용횟수등을 유료로 판매하면서
수익을 이끄는 구조가 되어있는데요.
대부분의 게임들이 과금없이는 정상적인 플레이가 불가능한 구조로 되어있을 뿐만 아니라
확률 공지가 없는 뽑기 및 그 뽑기의 1회성 비용 자체가 상당히 높게 책정이 되어 있어 결국 사행성 구조로 되고 있다는 점입니다.
그리고 이번에 발생한 가장 큰문제가 1~2달 사이에 과금을 유도하는 이벤트를 유도 한뒤
이벤트 이후 어떠한 공지도 없이 과금 환불 가능 기간을 지난 한달 정도 후에 갑자기 서비스 종료를 발표한 적이 있습니다.
네 이전에 다른 분이 언급하셨전 '삼국지 퍼즐 대전'에 대한 이야기 입니다.
이 심국지 퍼즐 대전에 대한 이야기만 하더라도 지금 국내 모바일 시장의 문제점이 전부 지적될 만큼 엄청난 파행 운영의 결정체를 보여주는데요...
해당 게임은 일본 및 중국 등지에서 크게 히트한 게임을 '한글 음성 및 한글 텍스트'를 통해 국내 서비스를 진행을 한다고 유저들에게 광고를 진행하면서 서비스 개시를 하였습니다.2014년 4월)
1. 한글화를 기대하며 많은 이들이 플레이 진행하였으나, 원본인 일본과는 뽑기 시스템 등으로 실질적으로 비슷한 돈을 지불하고도 한국 유저들은 말도 안되는 서비스를 제공 받았습니다. (이부분은 게임사 운영 정책인 만큼 그러러니 하겠습니다.)
2. 서비스 개시 후 3개월만에 돌연 한글 음성 서비스를 종료합니다. 기존 성우를 고용하면서까지 제작했던 한글 음성까지 일방적으로 삭제하면서까지 넷마블에서 내세운 논리는 단순히 빠른 컨텐츠 도입이었습니다.
이때 1차적으로 대규모 환불 소동이 일어났습니다. 한글 음성 지원하는 삼국지퍼즐대전으로 광고를 보고 게임을 시작한 유저들에게 있어서 이는 엄연한 사기행위이기때문에 해당 부분에 대해서 커다란 항의 소송이 들어갔으며,
애플측에서만 해당 과실에 대해서 인정히고 부븐 환불을 진행하였고, 구글 및 넷마블 측에서는 환불을 거부하였습니다.
특히나 넷마블 측에서는 음성 데이터는 단순 컨텐츠인 만큼 해당 음성 삭제는 제작자 고유 권한인 만큼 문제가 없다는 것입니다.
거기서 약속한 것이 빠른 컨텐츠 도입과 서비스 정상화입니디.(2014년 7월)
3. 거기서부터 약 2달간 엄청난 과금 컨텐츠를 도입하였고 기존 유저들은 넷마블을 믿고서 과금 및 플레이를 진행하였습니다.
그런데 그로부터 2달뒤인 9.13일 이후로 넷마블에선 자사가 운영하는 공식 카페에는 어떠한 공지가 내려지지
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당온라인게임의 부당한 운영방침과 사행성에 몹시 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.