[ 르꼬끄 ] 신발세탁을 하다가 신발의 색깔이 탈색되어 물들었습니다.
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- 작성자 : 허석균
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 14-11-06 21:44:03
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2월말에 르꼬끄매장에서 운동화를 14만원인가를 주고 샀어요.10월초에 빨래비누와 물로 손세탁을 했네요.그런데 신발가죽에 있는 파란색물이 빠져서 신발의 천쪽에 물이 들어버렸어요. AS신청을 했더니 2주후에 답변이 그신발은 물이 닿으면 안되고 손세탁도 안되고 전문세탁을 해야되서 소비자 책임이므로 보상 불가라고 하네요. 신발의 태그에 그런내용이 있어서 업체 책임은 아니라고 하네요. 나참 어이가 없어서 말이안나옵니다.
그러면 비가올때나 물이있는 곳은 절대로 그 신발을 신으면 안되냐고 했더니 그렇다네요.
신발 매장에서는 그런 내용을 전혀 얘기해주지 않았어요. 물론 신발에 부착된 태그를 꼼꼼히 안읽어본 저의 잘못도 있지만 편리하게 신는 신발이 물이 닿으면 않된다니 정말 어처구니가 없네요.
어찌하면 좋을까요?
그러면 비가올때나 물이있는 곳은 절대로 그 신발을 신으면 안되냐고 했더니 그렇다네요.
신발 매장에서는 그런 내용을 전혀 얘기해주지 않았어요. 물론 신발에 부착된 태그를 꼼꼼히 안읽어본 저의 잘못도 있지만 편리하게 신는 신발이 물이 닿으면 않된다니 정말 어처구니가 없네요.
어찌하면 좋을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당운동화 세탁 후 물이 빠져 정말 당황스러우셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자입니다. 과실부분에 대해 업체와 이견이 있는 경우 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)등의 심의기관에 심의 의뢰하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.