[ 제이에스홀드 ] 계속시간만끄네요
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- 작성자 : 한종원
- 조회수 : 126회
- 작성일 : 14-11-06 22:56:46
본문
*전화통화는 아예불가하며 게시글또한 비공개로만작성가능하며 관리자를거쳐서 게시가됩니다.여기서 마지막전화온것만 제외하고는 전부 게시글로답변을받았습니다
10월7일-옷구매당일입금
10월10일-입금자명을 다르게하여 확인요청문의하였으나 답변x 11일12일계속문의하였고 확인요청했으나 전화및게시글답변x
10월13일-사이트로부터 입금요망문자옴
화가나 게시글을격하게올렸더니 죄송하다 금방확인하겠다더니 그날3시간만에 입금확인됨
10월16일-배송준비중만 3일째라 확인차 문의
해외직구라 입금확인일부터 7-15일정도 걸린다는 답변받음
10월23일-상품구매후 16일째이자 입금확인일 로부터 10일째   아직도 배송전이길래 문의 위와같은답변
10월25일-상품상태는배송전 기다리다지쳐 환불요청 이틀뒤27일답변받음 현재출고완료되어 통관대기중이라는말 금주중으로통관완료되어 배송처리될꺼라고함 출고된상품은 받은후에
야환불가능하다는소릴함
10월29일-주문후22일째 입금확인일로부터 16일째 참을만큼참았기에 환불불가하다면 신고하겠다고함
바로답변달림 죄송하다며 갑자기 s사이즈가 품절이라m사이즈는 어떻냐는 헛소리를함 25일출고완료되어 통관대기중이라햇던사람이
이건뭐거짓말을한것임 그냥댓고계좌적고   은행적고 이름적고 환불해달라고하였음
다음날답변이옴.
안녕하세요. 고객님
해당 건 취소 처리 진행 하도록 하겠습니다.
환불 받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 기재하여 주시기 바랍니다.
카드 취소 및 환불은 다음주 수요일 오후 5시 이후 일괄 처리되며
카드사 확인은 취소일 기준으로 4~7일 정도 소요됩니다.
감사합니다
전분명히 계좌등등다적고 환불해달라하였음
근데또이런시간벌기식 답변이달림
너무화가나서 격하게 게시글을
10월7일-옷구매당일입금
10월10일-입금자명을 다르게하여 확인요청문의하였으나 답변x 11일12일계속문의하였고 확인요청했으나 전화및게시글답변x
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10월25일-상품상태는배송전 기다리다지쳐 환불요청 이틀뒤27일답변받음 현재출고완료되어 통관대기중이라는말 금주중으로통관완료되어 배송처리될꺼라고함 출고된상품은 받은후에
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이건뭐거짓말을한것임 그냥댓고계좌적고   은행적고 이름적고 환불해달라고하였음
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환불 받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 기재하여 주시기 바랍니다.
카드 취소 및 환불은 다음주 수요일 오후 5시 이후 일괄 처리되며
카드사 확인은 취소일 기준으로 4~7일 정도 소요됩니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측의 배송지연으로 인한 환불처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.