[ 11번가 ] 반푸신청했는데한달이다되어도가져가지않아요~
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- 작성자 : 김명희
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 14-11-13 10:43:28
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안녕하세요~저는11번가에서아동여아자전거을주문한소비자입니다
다른이아니라환불신청을했는데한달이다되어가도록물건을가져가지않고있어요~
환불이유은~제가주문한자전거은키니22SF인데판매측에서보내주신물건은22GS입니다
그래서맞교환신청을해서제가주문한물건을22SF을받는과정에서~저희가집을비운상태라택배사아저씨께서
경비실에맡기고잘못온물건을가져가지않은상태입니다
그것보다더한건~저희가2~3시간뒤집에와서물건확인한바새제품은헌제품이되어서도착했네요~ㅠㅠ
첨에물건잘못보낸상자은포장이새제품으로왔담면~두번째제가주문한물건은다른집에한번갔다온거처럼포장이뜯어져있었고상자에구멍이다나있었고~테잎으로칭칭붙어서보낸것도모자라서~안에내용물은하자있는물건을보냈고~부품도없는상태었습니다
그래서저흰환불신청을한상태인데~지금까지도물건두개을가져가지않고있어요~ㅠㅠ중간에저희에가병원입원건으로잠시집을비운사이에오실까봐관리실에맡겨두고갔는데~돌아오니아직관리실에있어요~ㅠㅠ지금제입장도난처한상황이라서11번가고객센터에문의을드리니여기서도기다려달란말만하고~몇차례계속전화을하다보니저도화가나서소비자센터랑청와대민원실에글남길거라하니~그날저녁에전화와서직원분이하시는말이최상위팀과회의해서(제가물건가져가는거신경안쓸테니돈입금하라고억지을부러서그런지~)다음날오전중으로연락주신단말이기다렸고그날짜가어젠데오후가되도록연락이없어서또문의글에글남겨더니~답변이최상위부서에요청만한상태라고만합니다
키니판매측에선경동화물택배사직원이인원부족으로지연된다말만하네요~
제가환불신청한택배사은현대택배사인데말이죠~그회사물건주문한소비자들은어떻해물건을받을까요?
그거또한의문입니다
환불처리가이리힘든건이번이첨이고~이걸로스트레스받는것또한엄청납니다
저희집앞이관리실이라눈치을봄면서지나치는것도한두번이죠~제발도와주세요
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그거또한의문입니다
환불처리가이리힘든건이번이첨이고~이걸로스트레스받는것또한엄청납니다
저희집앞이관리실이라눈치을봄면서지나치는것도한두번이죠~제발도와주세요
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