[ (주)음자리 ] 허위 광고에 의한 판매
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- 작성자 : 차태식
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 14-10-29 09:53:42
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얼마 전에 11번가에서 차명진 명의로 인켈 포터블 스피커 EXM-30을 샀습니다. 저는 일반 mp3용으로 쓸려고 제품을 고르던 중에 이 제품이 인켈 제품이라서 마음에 들고 또 스피커 상부에 버튼이 있어서 볼륨 조정과 켜고 끄기도 쉽다고 광고 되어 있숩나더. 저는 이제품을 주로 자전거를 타면서 들을 예정이라 사람들 옆으로 지나갈 때 소리가 크면 바로 끌 수 있어서 좋다고 생각하여 구매하였습니다. 그런데 제품을 받아서 시험 사용 중에 버튼을 눌러 보니 아무 반응이 없었습니다. mp3를 AUX IN 잭에 연결하면 스피커가 바로 켜지고 버튼을 누르면 꺼지지도 않고 , 볼륨 조절도 안되었습니다. 그래서 반품 신청을 하고 제품을 반품했는데 판매자 측에서는 제품에 하자가 없다고 다시 돌려보냈습니다. 그래서 인켈서비스센터에 가지고 가니 거기서도 블루투스에서는 버튼이 작동이 되는데 잭으로 연결하면 작동이 안되었습니다. 물론 그 기사분도 처음에는 그 게 고장인지 어떤건지 확인하지 못했네요. 그런데 제품 메뉴얼을 보니 젝으로 연결하면 버튼이 작동이 안된다고 적혀져 있었습니다. 그래서 인켈 본사에 전화를 하니 자기들이 만든 광고 사이트 내용을 11번가 판매자 측에서 그대로 옮겨 놓은 건데도 자기들은 아무 잘못이 없다고 하고 오히려 왜 잭으로 연결해도 버튼이 작동이 되는지 메뉴얼도 안보고 판매자에게 물어보지도 않고 샀냐고 합니다. 또 판매자측에서도 메뉴얼에 있으니 광고하고는 상관없이 소비자 잘못이라고 해서 제품 반품이 안된다고 합니다. 그런 것도 안 물어보고 메뉴얼 연구도 안하고 산 저만 바보가 되었네요. 틀림없이 또 다른 피해자가 나올건데 이게 판매자측 과실인지 그런 연구도 안하고 산 소비자의 과실인지 확인해 주세요. 회사 전화번호는 032-924-2208
그리고 첨부된 사이트 광고에서 과연 소비자가 버튼 작동이 블루투스에서만 되고 일반 잭으로 연결시에는 안될 수 잇다는 의심을 가지고 판매자에게 물어볼 수 있는 정황이 있는지 한번 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 추신 11번가측 담당자인 이보경씨 왈 광고만 보고 산건 소비자 과실이라고 합니다. 우리나라 소비자들 이제 미리 메뉴얼만 먽저 사서 제품 연구 후 구입해야하는 단계가 된 걸까요?
그리고 첨부된 사이트 광고에서 과연 소비자가 버튼 작동이 블루투스에서만 되고 일반 잭으로 연결시에는 안될 수 잇다는 의심을 가지고 판매자에게 물어볼 수 있는 정황이 있는지 한번 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 추신 11번가측 담당자인 이보경씨 왈 광고만 보고 산건 소비자 과실이라고 합니다. 우리나라 소비자들 이제 미리 메뉴얼만 먽저 사서 제품 연구 후 구입해야하는 단계가 된 걸까요?
첨부파일
- EXM-30 사이트 사진.jpg (623.3K) DATE : 2014-10-29 09:53:42
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.