[ LG전자 서비스센터 ] 휴대폰 충전기 콘센트 => 충전시 콘센트 스파크로인한 불량
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- 작성자 : 문숙진
- 조회수 : 212회
- 작성일 : 14-11-03 09:47:40
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2014.10.30 저녁 핸드폰(구입한지 4~5개월)충전시 "타타타~" 소리와 함께 불냄새가 남..
핸드폰 충전기 바로 뺌... 다른 콘센트에 꽂아도... 계속 같은 증상
핸드폰 충전기 빼서 일명 돼지코에 냄새를 맡아보니~~ 원인은 돼지코..
돼지코 하나가 반쯤 탄 상태.. 만져보는 과정에서 돼지코 하나 그냥 부러짐..
관심있게 보지않고 계속 충전했으면 큰불이 날뻔한 상황!!
70대 부모님 2분 & 7살 & 18개월 아이 함께 있는 상황이라.. 아찔했음..
2014.10.31 LG전자 서비스센타(인천 연수점) 방문
1. 안내 데스크(전세라) : 접수는 커녕 소비자 과실이라고 구매하라고함.
=> 전문가도 아니면서.. 상황이 했던.. 어떻게 단정짓냐... 항의하였더니 접수 시켜줌..
2. 서비스 엔지니어(이정민): 미세 먼지로 인하여 소비자 과실이라고함. => 담당팀장 연결해줌
3. 서비스 엔지니어(이국학): 불이 난뻔한 상황이라고 설명하여도.. 방법이 없다고 함.
4. 불&파손담당(손명석):이국학팀장이 가져간 제품 본후.. 소비자과실이라고 방법 없다는 말뿐
( 원인은 미세먼지~~ ㅠ 먼지 구덩이 속에 사는 것도 아니고~~ 먼지로 인한 스파크라니 ㅠ)
5. 콘센트 유상으로 구입하여 집에 돌아옴
(소비자 입장에서 위로는 커녕... 본인들 과실이 아니것에 중점을 둔점과~~
서비스센터 직원들의 아닐한 태도~~~ )
2014.11.01 => 외부 일로 인하여~~ 서비스센타 1544-7777 전화 여러차례 걸려온 전화 뒤늦게 확인함.
2014.11.03 => 서비스센터 김대식 과장 통화~~ => 사진상으로도.. LG 문제로 보기 어렵다고 함
=> 핸드폰 구입한지 4~5개월 밖에 되지 않은 제품으로..
벽콘센트에.. 충전시마다. 꽂아서 사용중인 제품으로..
일주일에 5일은 보통 회사에서 다른 충전기로 충전하며
일주일에 2일은 문제가 된 충전기로.. 충전함...(보통 서랍에서 보관하다 꺼내서 사용하는 충전기!!)
=> LG 전자 서비스센타 ( 연수점 ) 직원들의 서비스 정신 결여~~~
안내데스트에서 접수는 커녕.. 구매해야한다는 전문가도 아니면서 결론짓는 태도~~
서비스 엔지니어 .... 규정상 유상 무상을 결정짓는 분들로... 무상제품이 아니기 때문에..
별도로.. 무상으로 지급하면 본인들이 비용을 내야하는 상황인지라~~
화재가 날뻔한.. 사연 듣기는 커녕.. 본인들 잘못 아니라고 딱.. 결론짓는 불친절함.
담당 팀장 & 담당 센타장 => 서비스 결여된 정신상태!!
=> 이래서. LG전자 보다는 삼성제품 사라는 사람들의 이유가 따로 있음...
핸드폰 충전기 바로 뺌... 다른 콘센트에 꽂아도... 계속 같은 증상
핸드폰 충전기 빼서 일명 돼지코에 냄새를 맡아보니~~ 원인은 돼지코..
돼지코 하나가 반쯤 탄 상태.. 만져보는 과정에서 돼지코 하나 그냥 부러짐..
관심있게 보지않고 계속 충전했으면 큰불이 날뻔한 상황!!
70대 부모님 2분 & 7살 & 18개월 아이 함께 있는 상황이라.. 아찔했음..
2014.10.31 LG전자 서비스센타(인천 연수점) 방문
1. 안내 데스크(전세라) : 접수는 커녕 소비자 과실이라고 구매하라고함.
=> 전문가도 아니면서.. 상황이 했던.. 어떻게 단정짓냐... 항의하였더니 접수 시켜줌..
2. 서비스 엔지니어(이정민): 미세 먼지로 인하여 소비자 과실이라고함. => 담당팀장 연결해줌
3. 서비스 엔지니어(이국학): 불이 난뻔한 상황이라고 설명하여도.. 방법이 없다고 함.
4. 불&파손담당(손명석):이국학팀장이 가져간 제품 본후.. 소비자과실이라고 방법 없다는 말뿐
( 원인은 미세먼지~~ ㅠ 먼지 구덩이 속에 사는 것도 아니고~~ 먼지로 인한 스파크라니 ㅠ)
5. 콘센트 유상으로 구입하여 집에 돌아옴
(소비자 입장에서 위로는 커녕... 본인들 과실이 아니것에 중점을 둔점과~~
서비스센터 직원들의 아닐한 태도~~~ )
2014.11.01 => 외부 일로 인하여~~ 서비스센타 1544-7777 전화 여러차례 걸려온 전화 뒤늦게 확인함.
2014.11.03 => 서비스센터 김대식 과장 통화~~ => 사진상으로도.. LG 문제로 보기 어렵다고 함
=> 핸드폰 구입한지 4~5개월 밖에 되지 않은 제품으로..
벽콘센트에.. 충전시마다. 꽂아서 사용중인 제품으로..
일주일에 5일은 보통 회사에서 다른 충전기로 충전하며
일주일에 2일은 문제가 된 충전기로.. 충전함...(보통 서랍에서 보관하다 꺼내서 사용하는 충전기!!)
=> LG 전자 서비스센타 ( 연수점 ) 직원들의 서비스 정신 결여~~~
안내데스트에서 접수는 커녕.. 구매해야한다는 전문가도 아니면서 결론짓는 태도~~
서비스 엔지니어 .... 규정상 유상 무상을 결정짓는 분들로... 무상제품이 아니기 때문에..
별도로.. 무상으로 지급하면 본인들이 비용을 내야하는 상황인지라~~
화재가 날뻔한.. 사연 듣기는 커녕.. 본인들 잘못 아니라고 딱.. 결론짓는 불친절함.
담당 팀장 & 담당 센타장 => 서비스 결여된 정신상태!!
=> 이래서. LG전자 보다는 삼성제품 사라는 사람들의 이유가 따로 있음...
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