[ 제이에스홀드 ] 인터넷 상품주문후 배송이안되고
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- 작성자 : 오민정
- 조회수 : 216회
- 작성일 : 14-11-03 12:52:32
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정품아베크롬비후드집업 후드티 란 업체(재이에스홀드)//bossbear18@gmail.com 업체에 후드티를 주문후 송금까지 완료했으나( 2014년10월7일 국민은행 김 장원 ) 물품이 도착하지않아 연락하였으나(수천통 후 연락됨) 물품이 매진되어 보내줄수 없다고 하여 환불요철 하였고 일주일 후 송금한다하였으나 입금 되지않았으며
이 후 수천 통화를 연락하였으나 연락이 되지않고 있습니다.물품주문번호는 20141007-0000764입니다
빠른 처리부탁하비낟
이 후 수천 통화를 연락하였으나 연락이 되지않고 있습니다.물품주문번호는 20141007-0000764입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷으로 의류 구입후 품절로 인한 환불지연과 연락두절로 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.