[ 동부대우전자 ] 김치냉장고 수리하러 왔다가 더 고장내고 상담사는 연락이 안되네요
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- 작성자 : 김연옥
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 14-11-05 09:49:16
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5년 전 김치냉장고를 샀습니다.
지난 주 갑자기 냉장고에 냉동기능이 고장났습니다.
연락 후 수리하시는 분이 첫 번째 방문을 하셨고
부품 교체하면 괜찮다고 하셔서 결제하고 다시 음식물을 넣었으나
퇴근 후에 집에 갔더니 여전히 고장이어서 음식물이 모두 상했습니다.
두 번째 방문시에 수리하시는 분이 뭔가를 잘못 건드려서 가스가 샜다고 하셨습니다.
그러는 중에 장판도 탔습니다.
그러면서 출장비용을 달라고 하셨습니다.
2시간 후에 연락주시겠다고 하셨는데 어제 하루종일 연락이 없고
전화했더니 상담사가 다른 통화중이라고 하시더군요. 계속.
그리고 오늘 아침에 부품교체만 무상으로 해준다는 연락을 받았습니다.
5년밖에 되질 않았는데 음식물 상한 비용, 장판 비용, A/S비용 등등의 비용을 모두 보상받고 싶습니다.
음식물을 빨리 저장하기 위해 다른 곳에서 이미 김치냉장고를 샀습니다. 수리도 필요없다고 느낍니다.
수리도 제 때 온 적이 없네요.
사진 첨부합니다. 제발 해결해주실 바랍니다. 감사합니다.
지난 주 갑자기 냉장고에 냉동기능이 고장났습니다.
연락 후 수리하시는 분이 첫 번째 방문을 하셨고
부품 교체하면 괜찮다고 하셔서 결제하고 다시 음식물을 넣었으나
퇴근 후에 집에 갔더니 여전히 고장이어서 음식물이 모두 상했습니다.
두 번째 방문시에 수리하시는 분이 뭔가를 잘못 건드려서 가스가 샜다고 하셨습니다.
그러는 중에 장판도 탔습니다.
그러면서 출장비용을 달라고 하셨습니다.
2시간 후에 연락주시겠다고 하셨는데 어제 하루종일 연락이 없고
전화했더니 상담사가 다른 통화중이라고 하시더군요. 계속.
그리고 오늘 아침에 부품교체만 무상으로 해준다는 연락을 받았습니다.
5년밖에 되질 않았는데 음식물 상한 비용, 장판 비용, A/S비용 등등의 비용을 모두 보상받고 싶습니다.
음식물을 빨리 저장하기 위해 다른 곳에서 이미 김치냉장고를 샀습니다. 수리도 필요없다고 느낍니다.
수리도 제 때 온 적이 없네요.
사진 첨부합니다. 제발 해결해주실 바랍니다. 감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
냉장고 수리가 제대로 되지 않아 정말 당황스러우시고 실망스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자 발생 시 수리-교환-환불의 순서로 진행이 되며 교환,환불 기준은 보증기간이 지난 경우 감가하여 보상한다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.