[ 동양매직 ] 동양매직 정수기 렌탈에 관한 사항
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- 작성자 : 김영경
- 조회수 : 176회
- 작성일 : 14-11-03 12:15:26
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동양매직에서 정수기를 렌탈하여 사용하고 있다가 약정일이 6월에 종료되어 서비스를 종료하기로 했습니다. 그런데 서비스 종료후 3개월이 지나 정수기 청소하시는 분이 오셔서 연장계약이 가능하다고 하여 10월에 와서 정수기 청소를 해주었습니다.
그런데 통장을 확인해 보니 7월~9월까지 소급해서 비용이 일괄결제가 되었습니다. 본사에서 문자하나없이 청소하시는 분의 설명도 없이 본인도 모르는 사이에 통장에서 인출해가는 것은 회사의 분명한 잘못이라고 생각이 됩니다.
업체에서는 소급하여 결제가 된다고 말을 했다고 우기고 있는데... 이것은 본사의 문제 인것 같습니다. 계약이 연장이 되고 소급하여 인출할 경우에는 본인에게 고지를 해야 된다고 생각합니다.
계약서에는 연장계약에 관한 문구도 한마디도 없습니다. 그리고 정수기 필터값이라고 무조건 4개월로 계산을 해서 비용을 지급해야 한다는 규정도 약관에는 없습니다.
회사 규정을 소비자가 알수 있게 변경되어야 하며 소급하여 통장에서 인출시에는 본인에게 고지를 할 수 있도록 조치를 해주시면 좋겠습니다.
약관의 내용에 연장에 관한 문구가 없는 것은 소비자 보호단체와 의논하여 시정사항이 없었다고 회사에서는 이야기를 하여 제가 이곳에 고발하여 앞으로는 약관에 기재하도록 하기 위함임을 다시 한번 말씀드립니다.
그런데 통장을 확인해 보니 7월~9월까지 소급해서 비용이 일괄결제가 되었습니다. 본사에서 문자하나없이 청소하시는 분의 설명도 없이 본인도 모르는 사이에 통장에서 인출해가는 것은 회사의 분명한 잘못이라고 생각이 됩니다.
업체에서는 소급하여 결제가 된다고 말을 했다고 우기고 있는데... 이것은 본사의 문제 인것 같습니다. 계약이 연장이 되고 소급하여 인출할 경우에는 본인에게 고지를 해야 된다고 생각합니다.
계약서에는 연장계약에 관한 문구도 한마디도 없습니다. 그리고 정수기 필터값이라고 무조건 4개월로 계산을 해서 비용을 지급해야 한다는 규정도 약관에는 없습니다.
회사 규정을 소비자가 알수 있게 변경되어야 하며 소급하여 통장에서 인출시에는 본인에게 고지를 할 수 있도록 조치를 해주시면 좋겠습니다.
약관의 내용에 연장에 관한 문구가 없는 것은 소비자 보호단체와 의논하여 시정사항이 없었다고 회사에서는 이야기를 하여 제가 이곳에 고발하여 앞으로는 약관에 기재하도록 하기 위함임을 다시 한번 말씀드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.