[ 홈플러스 온라인쇼핑 ] 물품 반품을 미루고 있습니다.
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- 작성자 : 장진영
- 조회수 : 131회
- 작성일 : 14-11-04 13:13:01
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홈플러스온라인몰에서 구들장온수매트를10월23일 금욜에 구입해서 27일 월욜에 배송받았는데 누수밸브가 (부품)이 없어서 28일 빠진 부품을 보내달라고 접수했습니다.
그리고 우편으로발송됐다고 해서 이틀 기다리다가 전화했더니 하루만 더 기다리시다가 안오면 다시 전화달라고해서 안오길래 전화해서 반품처리했는데 지금까지 처리안되고 있습니다.
어제 오늘 홈플러스 고객센터에 4차례 전화해서 반품과 결제취소를 요청했는데 해당업체에 확인해봐야 한다는 둥, 본인은 권한이 없다는 둥, 입고가되야 결제취소가 된다는 둥 계속 미루기만 하고 처리를 안해주고 있습니다.
모든 업체가 반품을 요청할 경우 즉각적으로 처리하고 있는데 제품의 하자로 인한 반품을 이렇게 일주일이 넘게 처리안해주는 것이 이해가 안됩니다.
추워지기전에 준비해두려고 했는데 사용도 못하고 집안에 자리차지하고 있어서 불편하고,
바쁜데 신경쓰고있고 불편이 이만저만 아닙니다.
신속하게 반품 및 카드 환불이 처리되고 앞으로는 이런 일이 절대 발생되지 않도록 대책마련을 홈플러스측에 요청합니다.
대기업의 이런 전횡과 횡포에 대해 고발합니다.
주문자 정보
성명: 박민정
홈플러스 회원 등록전화번호: 011-611-4074
주문번호: 19858354
고발자와의 관계: 처
그리고 우편으로발송됐다고 해서 이틀 기다리다가 전화했더니 하루만 더 기다리시다가 안오면 다시 전화달라고해서 안오길래 전화해서 반품처리했는데 지금까지 처리안되고 있습니다.
어제 오늘 홈플러스 고객센터에 4차례 전화해서 반품과 결제취소를 요청했는데 해당업체에 확인해봐야 한다는 둥, 본인은 권한이 없다는 둥, 입고가되야 결제취소가 된다는 둥 계속 미루기만 하고 처리를 안해주고 있습니다.
모든 업체가 반품을 요청할 경우 즉각적으로 처리하고 있는데 제품의 하자로 인한 반품을 이렇게 일주일이 넘게 처리안해주는 것이 이해가 안됩니다.
추워지기전에 준비해두려고 했는데 사용도 못하고 집안에 자리차지하고 있어서 불편하고,
바쁜데 신경쓰고있고 불편이 이만저만 아닙니다.
신속하게 반품 및 카드 환불이 처리되고 앞으로는 이런 일이 절대 발생되지 않도록 대책마련을 홈플러스측에 요청합니다.
대기업의 이런 전횡과 횡포에 대해 고발합니다.
주문자 정보
성명: 박민정
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고발자와의 관계: 처
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.