[ 일월 ] 일월 온수매트때문에 분통터져 죽겠습니다..
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- 작성자 : 이정임
- 조회수 : 167회
- 작성일 : 14-11-05 10:08:36
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작년 겨울쯤 구입한 일월매트..
고장이나서 물통을 2~3번 교체를 했음에도 작동이 되지 않아서..통화후..
10월 5일 일요일 편의점을 통해서 물품을 택배로 발송했습니다.
그후 어떤 연락도 없어서 보름좀 지나서 일월측에 전화를 했었습니다.
확인하고 전화를 준다더니 연락이 없었습니다.
그리고 기다렸습니다.
그후에도 연락이 없어서 10월 22일 / 10월29일 / 11월1일통화 를 했으며...
어제 최종통화 11월4일을 했습니다.
항상 전화할때마다 오늘중으로 연락을 드리겠다고 하고 연락이 없었습니다.
어제 최종전화하면서 오늘중으로 연락을 주지 않으면 소비자고발센터에 신고를 하겠다고 했습니다.
상담원은 꼭! 연락을 주겠다고 했습니다..
그리고 연락은 전혀 없었습니다.
이건뭐 지쳐서 ㄴ ㅏ가떨어지라는건지 뭔지..
사용해야할 계절이 왔음에도 사용하지도 못하고 그어떤 연락도 주지 않으니..ㅡㅡ
이걸 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
매번 연락주겠다고 우롱당하는기분입니다..
고장이나서 물통을 2~3번 교체를 했음에도 작동이 되지 않아서..통화후..
10월 5일 일요일 편의점을 통해서 물품을 택배로 발송했습니다.
그후 어떤 연락도 없어서 보름좀 지나서 일월측에 전화를 했었습니다.
확인하고 전화를 준다더니 연락이 없었습니다.
그리고 기다렸습니다.
그후에도 연락이 없어서 10월 22일 / 10월29일 / 11월1일통화 를 했으며...
어제 최종통화 11월4일을 했습니다.
항상 전화할때마다 오늘중으로 연락을 드리겠다고 하고 연락이 없었습니다.
어제 최종전화하면서 오늘중으로 연락을 주지 않으면 소비자고발센터에 신고를 하겠다고 했습니다.
상담원은 꼭! 연락을 주겠다고 했습니다..
그리고 연락은 전혀 없었습니다.
이건뭐 지쳐서 ㄴ ㅏ가떨어지라는건지 뭔지..
사용해야할 계절이 왔음에도 사용하지도 못하고 그어떤 연락도 주지 않으니..ㅡㅡ
이걸 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
매번 연락주겠다고 우롱당하는기분입니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품의 하자로 인한 업체의 부실하고 무성의한 A/S에 정말 화가 나시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 업체에서 구두상 계속 해결을 미룰 경우 부득이 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.