[ LG전자AS ] G3 크랙 무상수리관련
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- 작성자 : 이찬주
- 조회수 : 179회
- 작성일 : 14-11-05 21:01:22
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6월경에 lg의 g3를 구입하였습니다.
그런데 얼마전 하단부 마이크 부근에 크랙이 생겨서 수리해야하나 고민하던중 인터넷기사에
설계결함으로 동일제품에 크랙이 발생하기에 무상수리된다는 내용을 접하고
수리를 하려고 진주서비스센터에 방문하게되었습니다.
그런데 수리기사분이 기계를 보시더니 다른부분에 충격이 있기때문에 부품을 무상교체해줄수 없다는 말을 하는겁니다.
그래서 크랙이 생긴 원인이 충격때문이냐고 질문하니 그건 아니라고 합니다.
그래서 제가 충격에 대한 조치 안해주셔도되니 크랙에 대한 조치를 해달라고 요구를 했습니다.
그랬더니 이번에는 크랙에대한 조치를 하려면 액정부분까지 큰부품이 교체되는거라 충격간 부분이 포함되기때문에
무상수리가 안된다는겁니다. 그래서 다시 질문을했습니다. 충격부분이 크랙과 연관성이 있냐고..
그러니까 또 크랙과 충격은 상관이 없다네요. 그러면 크랙은 회사과실이 확실하고 충격이 어쨌든 간에 크랙에 대한
조치를 해주셔야하는게 아니냐했더니 부품 운운하며 아까 했던 말을 또합니다.
그래서 부품재활용 불가능하니까 돈받는거냐고 물어보니 그것도 아니랍니다.
공장에 교체한 부품을 보낼때 안받아준다느니 이런소리를 해댑니다. 그렇든 저렇든 크랙에 대한조치는 해줘야할것 아닙니까.....
제가 지금 물건 환불받으러온것도 아니고 AS받으러왔는데 이런식이니 열이받아서 센터장하고 이야기하겠다 하니 연락 주겠다 하고선 연락도 없습니다. 정말 분통터지고요... 꼭 해결부탁드립니다
그런데 얼마전 하단부 마이크 부근에 크랙이 생겨서 수리해야하나 고민하던중 인터넷기사에
설계결함으로 동일제품에 크랙이 발생하기에 무상수리된다는 내용을 접하고
수리를 하려고 진주서비스센터에 방문하게되었습니다.
그런데 수리기사분이 기계를 보시더니 다른부분에 충격이 있기때문에 부품을 무상교체해줄수 없다는 말을 하는겁니다.
그래서 크랙이 생긴 원인이 충격때문이냐고 질문하니 그건 아니라고 합니다.
그래서 제가 충격에 대한 조치 안해주셔도되니 크랙에 대한 조치를 해달라고 요구를 했습니다.
그랬더니 이번에는 크랙에대한 조치를 하려면 액정부분까지 큰부품이 교체되는거라 충격간 부분이 포함되기때문에
무상수리가 안된다는겁니다. 그래서 다시 질문을했습니다. 충격부분이 크랙과 연관성이 있냐고..
그러니까 또 크랙과 충격은 상관이 없다네요. 그러면 크랙은 회사과실이 확실하고 충격이 어쨌든 간에 크랙에 대한
조치를 해주셔야하는게 아니냐했더니 부품 운운하며 아까 했던 말을 또합니다.
그래서 부품재활용 불가능하니까 돈받는거냐고 물어보니 그것도 아니랍니다.
공장에 교체한 부품을 보낼때 안받아준다느니 이런소리를 해댑니다. 그렇든 저렇든 크랙에 대한조치는 해줘야할것 아닙니까.....
제가 지금 물건 환불받으러온것도 아니고 AS받으러왔는데 이런식이니 열이받아서 센터장하고 이야기하겠다 하니 연락 주겠다 하고선 연락도 없습니다. 정말 분통터지고요... 꼭 해결부탁드립니다
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