[ 미쓰힐러리 ] 입고
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- 작성자 : 정윤희
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 14-11-03 17:38:44
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목걸이를 주문하였는데, 한 개가 입고가 안되었다고 하여 주문취소를 하였습니다. 그런데 1달이 넘는 지금까지도 주문취소 건에 대한 금액을 환불해주지 않고 어떠한 응답도 하지 않고있습니다.
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- 미쓰힐러리.hwp (344.5K) DATE : 2014-11-03 17:38:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문취소에 대한 환불이 되지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 환불조치가 이뤄지지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.