[ 비비앤슈슈 ] 쇼핑몰 책임없다고 교환 및 환불 안해주네요
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- 작성자 : 조미현
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 14-10-31 14:24:34
본문
제가 구두를 구매했습니다
수제화라서 굽 제작을 해서 구매를 했는데
분명 색상은 네이비투톤이라고 기재가 되어있고
보시는것처럼 첫번째 사진이 네이비 색상입니다
제가 받은건 두번째 상품입니다
그냥봐도 청록색입니다
저는 네이비 색상을 보고 상품을 구매한거지
저 색상을 원해서 구매한게 아니였습니다
다른 피팅 사진들도 색상이 네이비로 되어있구요
상품 후기를 봐도 전부 네이비 톤으로 보이는데
제꺼만 저런 청록색이더군요
시각차이 각도차이라고 틀려보일수도있다고 하는데
밝기 차이라면 시각에서든 각도에서 이해를 하겠는데
저건 색상 차에서부터 잘못된거라 보여지거든요
다른 사람들한테 물어봐도 그냥봐도 저건 색상 자체가 틀리다고 하더군요
그래서 처음엔 교환을 요청했는데 안된다고 하더군요
제품에 문제가 없다고 저는 저런색이였으면 처음부터 구매 하지도 않았습니다
자꾸 시각차이 각도차이라고 제품에 문제가 없다고 하는데
그럼 왜 제꺼만 저런색이 나오는지 밝은데서 사진을 찍어봐도
다른 각도에서 찍어봐도 네이비 톤이라고는 찾아볼래야 볼수가 없더군요
환불받을 수 있게 도와주세요 부탁드립니다~
수제화라서 굽 제작을 해서 구매를 했는데
분명 색상은 네이비투톤이라고 기재가 되어있고
보시는것처럼 첫번째 사진이 네이비 색상입니다
제가 받은건 두번째 상품입니다
그냥봐도 청록색입니다
저는 네이비 색상을 보고 상품을 구매한거지
저 색상을 원해서 구매한게 아니였습니다
다른 피팅 사진들도 색상이 네이비로 되어있구요
상품 후기를 봐도 전부 네이비 톤으로 보이는데
제꺼만 저런 청록색이더군요
시각차이 각도차이라고 틀려보일수도있다고 하는데
밝기 차이라면 시각에서든 각도에서 이해를 하겠는데
저건 색상 차에서부터 잘못된거라 보여지거든요
다른 사람들한테 물어봐도 그냥봐도 저건 색상 자체가 틀리다고 하더군요
그래서 처음엔 교환을 요청했는데 안된다고 하더군요
제품에 문제가 없다고 저는 저런색이였으면 처음부터 구매 하지도 않았습니다
자꾸 시각차이 각도차이라고 제품에 문제가 없다고 하는데
그럼 왜 제꺼만 저런색이 나오는지 밝은데서 사진을 찍어봐도
다른 각도에서 찍어봐도 네이비 톤이라고는 찾아볼래야 볼수가 없더군요
환불받을 수 있게 도와주세요 부탁드립니다~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 주문하신 구두가 인터넷으로 보신 제품과 색상이 차이가 많이 나 정말 당혹스러우셨겠습니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률17조1항). 다만 전자상거래로 특성때문에 화소, 사진을 찍는 환경에 따라 색상 정도의 차이는 인정되며 그로 인한 반품일 경우 배송료는 소비자가 부담한다 할 수 있습니다. 다만 색상 뿐이 아닌 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.