[ 네파 ] 네파는 서비스가 않좋네요
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- 작성자 : 유재학
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 14-11-02 01:01:39
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네파가 옷이 좋다고도 하고 서비스도 되서 네파에서 옷이나 신발등을 자주 샀습니다.
몇주전에 잠바와 신발을 수선해달라고 맞겼습니다.
잠바는 모자 부착부분 지퍼가 고장이 났었고 신발은 겉부분 천이 뜯어졌었습니다.
제가 수선되냐고 묻자 직원이 수선가능하다고 했습니다.
몇일전에 전화가 와서 잠바와 신발을 찾으러 갔습니다.
그런데 수선가능하다고 했던 잠바와 신발은 수선이 되있지 않았습니다.
잠바는 모자가 없다는 이유로 수선을 안해준다는것이었습니다.
어처피 모자는 안쓰니 그냥 해달랬더니 모자가 없으면 절대 안해준다고 하였고 신발은 2년이 됬다고 안해준다는 것이였습니다.
솔직히 비싼메이커를 사는 이유가 재질이 좋기때문도 있지만 문제가 생기면 수선 서비스를 해주는 것도있기 때문에 쓰는 것인데 수선 서비스를 안해주면 메이커는 아니지만 재질이 좋은 물건을 사겠지않겠냐는 말입니다.
몇주전에 잠바와 신발을 수선해달라고 맞겼습니다.
잠바는 모자 부착부분 지퍼가 고장이 났었고 신발은 겉부분 천이 뜯어졌었습니다.
제가 수선되냐고 묻자 직원이 수선가능하다고 했습니다.
몇일전에 전화가 와서 잠바와 신발을 찾으러 갔습니다.
그런데 수선가능하다고 했던 잠바와 신발은 수선이 되있지 않았습니다.
잠바는 모자가 없다는 이유로 수선을 안해준다는것이었습니다.
어처피 모자는 안쓰니 그냥 해달랬더니 모자가 없으면 절대 안해준다고 하였고 신발은 2년이 됬다고 안해준다는 것이였습니다.
솔직히 비싼메이커를 사는 이유가 재질이 좋기때문도 있지만 문제가 생기면 수선 서비스를 해주는 것도있기 때문에 쓰는 것인데 수선 서비스를 안해주면 메이커는 아니지만 재질이 좋은 물건을 사겠지않겠냐는 말입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당브랜드제품의 수리가 이뤄지지 않아 매우 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.