[ 삼성전자 ] 삼성전자 고객센터 및 그 대응 규정상 도와 드릴수가없습니다.
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- 작성자 : 김승진
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 14-11-04 17:57:37
본문
-사고일시
2014.10.31 18시경 부터 2014.11.3 19시 경까지 여러 통화를 했습니다
-사건의 경위
삼성전자 고객센터 불친절에 분노가 치솟습니다.
상담을 하면 할수록 자기들 규칙 등등 열받는 소리만 하고
소비자는 벌써 몇번의 통화로 근무시간 및 스트레스로
많은 지장을 받고 삼성 전자 측은 자기 근무 시간에
전화 하고 규정상 어쩔수 없다는 답변만
줄줄 늘어 넣고 일반사원 -> 매니져-> 그부서 총괄 실장
올라가면 올라갈수록
대기업 실장이라 그런지 당담함
고객을 더욱 열받게 하며
강조 한는 말은 규정상 해드릴수가 없네요
자기가 최고 이니 자기선에서 끝내야 한다고
말도중 고객과 같이 언성을 높여서 상담하고
나중에는 수습 할려고 죄송 합니다. 던지고
어느 상담사가 고객과 같이 언성을 높여서 대화를 합니까 ?
이억울함을 어떻게 풀어야 하는지
참 나중에는 규정상 안된다 하더니 규정에 어긋나지만 해준다고 합니다.
그것도 일부 전에는 규정상 규정상 그러더니 나중에는 조금은 해드릴께요 이건 몬가요?
삼성전자 그 분야 총괄 실장 이라고 합니다.
팔면 끝이다 하는 삼성을 고발하고자 합니다.
다 돌려주고 삼성재품 환불 받고 싶습니다.
-손해의 내용
직장 생활 하면서 전화 때문에 몇시간씩 업무에 지장 및 상담을 통해 스트레스
-증거유무
통화 녹음 한것 있습니다.(전부 녹음하며 통화 헸습니다)
통화 내용을 첨부 하는것을 못하여 못했습니다.
2014.10.31 18시경 부터 2014.11.3 19시 경까지 여러 통화를 했습니다
-사건의 경위
삼성전자 고객센터 불친절에 분노가 치솟습니다.
상담을 하면 할수록 자기들 규칙 등등 열받는 소리만 하고
소비자는 벌써 몇번의 통화로 근무시간 및 스트레스로
많은 지장을 받고 삼성 전자 측은 자기 근무 시간에
전화 하고 규정상 어쩔수 없다는 답변만
줄줄 늘어 넣고 일반사원 -> 매니져-> 그부서 총괄 실장
올라가면 올라갈수록
대기업 실장이라 그런지 당담함
고객을 더욱 열받게 하며
강조 한는 말은 규정상 해드릴수가 없네요
자기가 최고 이니 자기선에서 끝내야 한다고
말도중 고객과 같이 언성을 높여서 상담하고
나중에는 수습 할려고 죄송 합니다. 던지고
어느 상담사가 고객과 같이 언성을 높여서 대화를 합니까 ?
이억울함을 어떻게 풀어야 하는지
참 나중에는 규정상 안된다 하더니 규정에 어긋나지만 해준다고 합니다.
그것도 일부 전에는 규정상 규정상 그러더니 나중에는 조금은 해드릴께요 이건 몬가요?
삼성전자 그 분야 총괄 실장 이라고 합니다.
팔면 끝이다 하는 삼성을 고발하고자 합니다.
다 돌려주고 삼성재품 환불 받고 싶습니다.
-손해의 내용
직장 생활 하면서 전화 때문에 몇시간씩 업무에 지장 및 상담을 통해 스트레스
-증거유무
통화 녹음 한것 있습니다.(전부 녹음하며 통화 헸습니다)
통화 내용을 첨부 하는것을 못하여 못했습니다.
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