[ KT ] KT 유무선 상품중 가족결합 할인 신청서류 팩스 받고도 적용안시킨 이유를 고객의 부담으로 돌림.
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- 작성자 : 김소현
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 14-11-03 11:14:58
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2014년 8월26일 홈상품에 가족핸드폰 3개선을 KT요금으로 결합하면 할인받는다고 해서 가족관계증명서를팩스보냈습니다. 10월 말일 요금명세서를 보니 할인받은 금액이 아니라서 KT에 확인해보니, 팩스는 8월26일에 들어온걸 확인해주시더니 재전화를 했냐고 물어보네요. 업무가 많아서 재전화를 줘야지만 적용시켜준다는. 이말이 팩스통에 팩스는 들어와도 확인안하는 KT업무소홀이 아니라 재전화 안한 고객부담으로 돌리는 KT의 답변을 고객이 부족건 받아들이라는 것은 억울한 처사가 아닌가합니다.
명세서 확인안하는 고객들은 어마무시할 것입니다. 거기에 비해 이런 일로 소비자 고발센터에 올리는 고객은 그리 많지 않을것으로 보입니다. 그래서 그런걸까요? 오늘부터 적용 시킬까요? 물어보는 직원. 할인안받은 금액2만원 내고 말면 그뿐이지만 저말고도 이렇게 부당한 돈을 KT에 뺏기는 고객. 아직도 모르는 고객이 있지 않을까합니다.
일처리 안해놓고 고객이 전화하면 고객탓으로 돌리는 KT 횡포! 저뿐만이 아니라 다른 많은 이들이 이렇게 KT횡포에 지금도 휘둘리고 있지 않나해서 고발합니다 .
조사하셔서 이런 부당체계를 더 많은 사람들에게 알려주시길 바랍니다.
명세서 확인안하는 고객들은 어마무시할 것입니다. 거기에 비해 이런 일로 소비자 고발센터에 올리는 고객은 그리 많지 않을것으로 보입니다. 그래서 그런걸까요? 오늘부터 적용 시킬까요? 물어보는 직원. 할인안받은 금액2만원 내고 말면 그뿐이지만 저말고도 이렇게 부당한 돈을 KT에 뺏기는 고객. 아직도 모르는 고객이 있지 않을까합니다.
일처리 안해놓고 고객이 전화하면 고객탓으로 돌리는 KT 횡포! 저뿐만이 아니라 다른 많은 이들이 이렇게 KT횡포에 지금도 휘둘리고 있지 않나해서 고발합니다 .
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