[ 따따따 ] 주문하고결제끝난지가지금11일째입니다
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- 작성자 : 이미란
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 14-10-28 11:20:44
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물건이안와요 배송준비만하고있어요
11일째에요 물건준비만계속하고있고 통화해도 글을남겨도 물건이 준비되는데로 보낸다는 말뿐이에요.
같이주문했던 바지는 왔는데 그것가지고 바지라도먼저보냈다고해요..
3-5일걸린다더니.. 언제까지 그냥기다리라는건지 모르겠어요
11일째에요 물건준비만계속하고있고 통화해도 글을남겨도 물건이 준비되는데로 보낸다는 말뿐이에요.
같이주문했던 바지는 왔는데 그것가지고 바지라도먼저보냈다고해요..
3-5일걸린다더니.. 언제까지 그냥기다리라는건지 모르겠어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 상품의 배송지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.