[ (주) 별그린에프엔 ] 반품시 택배비
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- 작성자 : 김해원
- 조회수 : 124회
- 작성일 : 14-10-31 15:32:16
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9월25일자 스포츠 서울 신문광고를 보고 남방을 두벌 구입 했는데 , 싸이즈가 많이 커서 회사로 물었더니, 빨면 줄기 때문에 크게 만들었다고 한다. 그러면 광고 지면에 참고 하라고 써 놓앗어야지 아무말도 없어서 평소입던 정싸이즈로 아이 것과 같이 샀는데, 반품하려니 그런핑게를댄다. 자기네 잘못을 알고 반품을 하기로 약속을 하고 반품을 하였는데, 막무가내로 반품 택배비를 소비자 부담으로 떠 넘기고 대꾸도 안한다. 일단 환불 할 돈에서 택배비를 떼라고 하고 환불을 요청하였다. 여기서 분명한것은 재품의 하자다, 하자인 제품을 수거 하는것은 당연히 업주 측에서 부담해야 할 것이다. 요즘 방송 또는 인터넷, 광고지를 통하여 엄청난 소비가 이루워 지고 있는데, 이런부분에서는 분명히 제도적으로 정리가 되어 소비자들의 손해는 물론 서로간의 갈등 또한 없어야 할 것이다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품의 사이즈이상으로 인한 반품에 배송비를 요구하여 부당하다 생각이드시겠습니다. 재화 등이 표시 광고된 내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 또는 하자로 인한 반품일 경우에는 사업자가 택배비를 부담하여야하며 사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 규정되어 있습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.