[ 헬로우모바일 ] 개통 해지건
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- 작성자 : 이경미
- 조회수 : 141회
- 작성일 : 14-10-31 20:52:14
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10월 13일에 핸드폰을 개통하였고 알뜰폰이란 설명도 없었고 8일째 되는날 통화 품질로 고객센터에 해지 요청의사를 밝혔으나 기지국을 설치해주겠다 하여 그런건 필요없다고 의사를 얘기했고 23일에 통화 당시에는 어느 특정 지역에서 안되는지 확인을 해달라고 하여 이동이 많은 사람인데 특정지역의 주소를 어떻게 얘기를 하냐고 그냥 계속 해지요청을 원한다고 의사를 밝혔으나 담당 부서로 내용을 전달하겠다고 또 미루고 하였습니다
24일 통화 당시에는 해지를 하기위해서는 삼성고객센터에 방문하여 통화품질 확인서란 것을 떼어오면 하여 고객센터에 방문하였으나 그런 문서는 없다고 하였습니다
31일 통화시에는 처음 해지요청을 신청한게 14일이 지나서 한거라고 안된다고 거짓말을 하길래 날짜를 콕 집어 얘기하면서 따졌더니 그제서야 확인되었다고 그러나 본인은 그런 권한이 없으니 담당 관련부서를 통해 전화를 한다고 하여 또 기다렸으나 이후로 전화가 오지않았고 처음 신고때부터 계속 관련부서를 운운하며 기다리게 만드니 일부러 시간끌기 하는거 같은 생각이 들면서 사람을 우롱한다는 기분이 들게 만듭니다
24일 통화 당시에는 해지를 하기위해서는 삼성고객센터에 방문하여 통화품질 확인서란 것을 떼어오면 하여 고객센터에 방문하였으나 그런 문서는 없다고 하였습니다
31일 통화시에는 처음 해지요청을 신청한게 14일이 지나서 한거라고 안된다고 거짓말을 하길래 날짜를 콕 집어 얘기하면서 따졌더니 그제서야 확인되었다고 그러나 본인은 그런 권한이 없으니 담당 관련부서를 통해 전화를 한다고 하여 또 기다렸으나 이후로 전화가 오지않았고 처음 신고때부터 계속 관련부서를 운운하며 기다리게 만드니 일부러 시간끌기 하는거 같은 생각이 들면서 사람을 우롱한다는 기분이 들게 만듭니다
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