[ 폴로홀릭 ] 구매대행 업체 업무 부족
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- 작성자 : 강덕녀
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 14-10-27 17:21:18
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며칠전 구매대행 업체 통해 폴로 기프트박스를 신청하였고 결제를 다 한후 국내에 도착후 검수 한결과 박스 오더만 취소된상태로 양해부탁의 전화를 받았습니다 . 전 박스가 넘 중요했고 이왕 박스살겸 옷도 저렴히 사야겠다 싶어 주문했는데 여기서는 끝가지 양해부탁의 말씀과 죄송한 말만줄뿐 더이상 해결책도 없고 보상도 없이 그냥 해 왔던대로 하더군요 충분히 책임자 선에서 해결할수 있는일인데도 공지사항에있던내용이라며 누락건에대한것은 어쩔수없다 하네요 전 이 태도가 넘 기분나빠요 전 끝까지 해결책을 받고 싶었는데 안된다 하네요 폴로측에 벅스만이라도 받아서 할수 있는 일인데
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 주문하신 박스의 일방적인 취소처리에 화가나시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능합니다. 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 위 내용을 근거로 업체측에 이의제기 하시기바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.