[ kt ] kt 상식선으로도 이해 안됩니다
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- 작성자 : 송진성
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 14-10-30 15:44:16
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kt 통신사를 이용하고 있는 사람입니다
핸드폰 2개 제 명의로 하나는 저 하나는 와이프가 씁니다
와이프꺼 요금제가 작은 거라 데이터를 다 쓰게 되서 10월29 월 충전을 하여서 데이터를 사용 하게 되었습니다
그런데 최저 데이터가 500메가에 8000원 이더군요 울며 겨자 먹기로 포인트로 충전을 했습니다
너무 아까운 마음에 이월은 되냐고 물었더니 안된다고 하더군요
한달에 750메가짜리 쓰던 사람이 500나 충전을 해서 이틀만 겨우 쓰고 이월도 안되고 너무 안타깝더라구요
그래서 불만 사항을 얘기 했더니 본사 과장이라는 사람한테 전화가 오더라구요
위에 적은대로 용량이 최소 500메가 용량은 너무 많다 그리고 내가 구매한 용량이 이월도 안되는 부분을 얘기 했더니 앞으로 참고 하겠다 하지만 즉각적인 해답은 없다 하더라구요
머 즉각적인 답이 없다는 말만 계속 하니 알았다 답을 하고 본사 과장님 이시라니 상품 개발팀 또는 다름 부서들과 회의를 할거 아니시냐 그럼 그때 이런 불만 사항이 있었다 안건을 내고 결과를 유선이던 문자던 피드백을 해달라고 얘기 했습니다
단기간에 피드백이 안와도 괜찮으니 이러 불만 사항을 논의 하는걸 확인 하고 싶다라고 했더니
그렇게 하지는 않는다는 답만 하는 것입니다
고객이 부당한거 같다고 접수를 하면 피드백이 있어야 하는거 아닐까요?
핸드폰 2개 제 명의로 하나는 저 하나는 와이프가 씁니다
와이프꺼 요금제가 작은 거라 데이터를 다 쓰게 되서 10월29 월 충전을 하여서 데이터를 사용 하게 되었습니다
그런데 최저 데이터가 500메가에 8000원 이더군요 울며 겨자 먹기로 포인트로 충전을 했습니다
너무 아까운 마음에 이월은 되냐고 물었더니 안된다고 하더군요
한달에 750메가짜리 쓰던 사람이 500나 충전을 해서 이틀만 겨우 쓰고 이월도 안되고 너무 안타깝더라구요
그래서 불만 사항을 얘기 했더니 본사 과장이라는 사람한테 전화가 오더라구요
위에 적은대로 용량이 최소 500메가 용량은 너무 많다 그리고 내가 구매한 용량이 이월도 안되는 부분을 얘기 했더니 앞으로 참고 하겠다 하지만 즉각적인 해답은 없다 하더라구요
머 즉각적인 답이 없다는 말만 계속 하니 알았다 답을 하고 본사 과장님 이시라니 상품 개발팀 또는 다름 부서들과 회의를 할거 아니시냐 그럼 그때 이런 불만 사항이 있었다 안건을 내고 결과를 유선이던 문자던 피드백을 해달라고 얘기 했습니다
단기간에 피드백이 안와도 괜찮으니 이러 불만 사항을 논의 하는걸 확인 하고 싶다라고 했더니
그렇게 하지는 않는다는 답만 하는 것입니다
고객이 부당한거 같다고 접수를 하면 피드백이 있어야 하는거 아닐까요?
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.