[ 제네랄 냉장고 ] 제네랄 냉장고를 고발합니다.
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- 작성자 : 정시연
- 조회수 : 1,733회
- 작성일 : 14-10-31 21:08:39
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2014.10.30일경 오후8시 집으로 귀가하면서 냉장고에서 이상한 냄새가 났습니다.<br>
냉장고 문을 열어 봤더니 달걀은 익고 과일은 썩었으며 페트병은 다 쭈그러져있었고 고추장이 들어있던 통은 터져버려서 엉망이 되있었습니다. 또 김치 또한 익어서 김치볶음밥을 해먹어도 될정도로 음식이 익어있었습니다. 그런후 냉장고에서는 윙소리가 크게 났습니다. 그래서 저는 무서운 나머지 바로 전원을 꺼버렸습니다. 냉장고는 곧 폭발할것마냥 열이 너무 높게 났습니다. 사람들이 음식을 보관해주고 또 온전한 상태를 유지해줘야할 냉장고가 이런 폭발단계, 만약 제가 집을 늦게 들어왔다면 어떤일이 벌어졌을지 감히 상상도 못할것 같습니다. 그런후 전원을 끈상태로 하루를 기다리고 A/S센터에 연락을 취했습니다. 상담원이 방문시 출장비 2만원은 지급해줘야 한다 고 했으나 저는 냉장고의 상태, 손해등에 대하여 아무것도 묻지않고 다짜고짜 2만원을 지급해야한다는 소리를 듣고 기분이나빠 주지 못한다고 했습니다. 몇시간뒤 A/S센터 측 직원 김**씨가 저희집으로 찾아오셨고 그대로 출장비2만원을 요구하면서 냉장고상태는 Damper고장이라는 제가알지못하는 내용을 언급하면서 40만원의 수리비를 요구했으며, 제가 더는 제네랄 냉장고를 쓰고싶지도 않아서 거부하니 출장비2만원을 끝까지 받으려고 고객에게 큰소리로 2만원을 달라고 했습니다.<br>
저는 그분과는 얘기도 썩고 싶지않아서 그냥 고객센터에 전화해서 못주겠다고 하니 특별고객 출장비거부함 으로 특별고객등록 이라는 영수증에 남긴 글자를 남김채 그사람은 돌아갔습니다. 그리고 그분이 하는 말이 이정도 사고면 불은 안난다고 했는데 이런 무책임한 말을 제가 어떻게 믿어야할지 ... 이에 제네랄 냉장고를 고발합니다. 사진첨부해드립니다. 페트병, 계란등 의 사진은 너무냄새가 심해.. 버려버려서 증거자료가 남아있지않습니다..
냉장고 문을 열어 봤더니 달걀은 익고 과일은 썩었으며 페트병은 다 쭈그러져있었고 고추장이 들어있던 통은 터져버려서 엉망이 되있었습니다. 또 김치 또한 익어서 김치볶음밥을 해먹어도 될정도로 음식이 익어있었습니다. 그런후 냉장고에서는 윙소리가 크게 났습니다. 그래서 저는 무서운 나머지 바로 전원을 꺼버렸습니다. 냉장고는 곧 폭발할것마냥 열이 너무 높게 났습니다. 사람들이 음식을 보관해주고 또 온전한 상태를 유지해줘야할 냉장고가 이런 폭발단계, 만약 제가 집을 늦게 들어왔다면 어떤일이 벌어졌을지 감히 상상도 못할것 같습니다. 그런후 전원을 끈상태로 하루를 기다리고 A/S센터에 연락을 취했습니다. 상담원이 방문시 출장비 2만원은 지급해줘야 한다 고 했으나 저는 냉장고의 상태, 손해등에 대하여 아무것도 묻지않고 다짜고짜 2만원을 지급해야한다는 소리를 듣고 기분이나빠 주지 못한다고 했습니다. 몇시간뒤 A/S센터 측 직원 김**씨가 저희집으로 찾아오셨고 그대로 출장비2만원을 요구하면서 냉장고상태는 Damper고장이라는 제가알지못하는 내용을 언급하면서 40만원의 수리비를 요구했으며, 제가 더는 제네랄 냉장고를 쓰고싶지도 않아서 거부하니 출장비2만원을 끝까지 받으려고 고객에게 큰소리로 2만원을 달라고 했습니다.<br>
저는 그분과는 얘기도 썩고 싶지않아서 그냥 고객센터에 전화해서 못주겠다고 하니 특별고객 출장비거부함 으로 특별고객등록 이라는 영수증에 남긴 글자를 남김채 그사람은 돌아갔습니다. 그리고 그분이 하는 말이 이정도 사고면 불은 안난다고 했는데 이런 무책임한 말을 제가 어떻게 믿어야할지 ... 이에 제네랄 냉장고를 고발합니다. 사진첨부해드립니다. 페트병, 계란등 의 사진은 너무냄새가 심해.. 버려버려서 증거자료가 남아있지않습니다..
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- KakaoTalk_20141031_205221915.jpg (105.8K) DATE : 2014-10-31 21:08:39
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉장고의 이상으로 무척 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.