[ 필립스전자 ] 구입한지 겨우 6개월도 안된 면도기 망은 서비스가 안된다고 하네요
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- 작성자 : 정이한
- 조회수 : 134회
- 작성일 : 14-10-29 10:50:09
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안녕하세요
필립스 면도기를 17만원 넘게주고 구입해서 겨우 6개월 사용했습니다. 처음 사용하는 필립스 면도기도 아니고 앞에 제품도 필립스를 사용했기에 믿고 구입했는데, 면도기를 사용하다보니 면도기 망에 자꾸 상처를 입게 되었고, 어제는 면도중 망이 휘어지고 작동이 중지되는 상태까지 왔으며, 그로 인해 목에 상처까지 입게되었습니다. 그런데 정작 오늘 필립스 서비스센터에 연락하니 면도기 본체는 서비스 대상이지만 망은 서비스 대상이 아니라고 하네요. 그러면서 구입당시 바로 교체나 서비스를 해야 한다고 하네요. 참으로 황당하기 까지 합니다. 필립스 제품이라고 다 똑같은 제품이 아니기에 처음 사용하면서 이면도기는 앞에 사용한 면도기와 좀 다르다고 생각했지만, 이렇게 까지 문제가 심한 제품인줄 몰랐습니다. 만약 이렇게 사용중 망이 휘어져 상처를 입을 제품인줄 알았다면 당초에 구입조차 하지 않았을 것입니다. 참으로 억울하고 황당해서 이렇게 소비자원에 고발을 하게 되었습니다.
앞에 제품도 똑 같은 필립스제품인데, 2년넘게 사용해도 망에 문제가 없었고, 휘어지는 일도 없었습니다.
지금도 그 면도기는 형님이 사용하고 계시는 상황입니다. 그런데 어떻게 면도기 망이 휘어졌는데, 제품에 문제가 아닌것인지 면도를 한다고 해서 면도기 망이 가연 휘어지는 것이 당연한지 궁금하기도 합니다.
서비스센터에서는 당연히 안된다고 하고 면도기 전체가 2년동안 서비스 항목이 아니고, 겨우 몸체만 서비스 항목이라는 것도 이해 할수가 없습니다.
면도기 소리도 점점 심해지고 그래서 이렇게 소비자원에 처음으로 글을 적어봅니다.
부디 좋은 답변이 계시길 기대하면서 동영상과 사진을 첨부 합니다.
필립스 면도기를 17만원 넘게주고 구입해서 겨우 6개월 사용했습니다. 처음 사용하는 필립스 면도기도 아니고 앞에 제품도 필립스를 사용했기에 믿고 구입했는데, 면도기를 사용하다보니 면도기 망에 자꾸 상처를 입게 되었고, 어제는 면도중 망이 휘어지고 작동이 중지되는 상태까지 왔으며, 그로 인해 목에 상처까지 입게되었습니다. 그런데 정작 오늘 필립스 서비스센터에 연락하니 면도기 본체는 서비스 대상이지만 망은 서비스 대상이 아니라고 하네요. 그러면서 구입당시 바로 교체나 서비스를 해야 한다고 하네요. 참으로 황당하기 까지 합니다. 필립스 제품이라고 다 똑같은 제품이 아니기에 처음 사용하면서 이면도기는 앞에 사용한 면도기와 좀 다르다고 생각했지만, 이렇게 까지 문제가 심한 제품인줄 몰랐습니다. 만약 이렇게 사용중 망이 휘어져 상처를 입을 제품인줄 알았다면 당초에 구입조차 하지 않았을 것입니다. 참으로 억울하고 황당해서 이렇게 소비자원에 고발을 하게 되었습니다.
앞에 제품도 똑 같은 필립스제품인데, 2년넘게 사용해도 망에 문제가 없었고, 휘어지는 일도 없었습니다.
지금도 그 면도기는 형님이 사용하고 계시는 상황입니다. 그런데 어떻게 면도기 망이 휘어졌는데, 제품에 문제가 아닌것인지 면도를 한다고 해서 면도기 망이 가연 휘어지는 것이 당연한지 궁금하기도 합니다.
서비스센터에서는 당연히 안된다고 하고 면도기 전체가 2년동안 서비스 항목이 아니고, 겨우 몸체만 서비스 항목이라는 것도 이해 할수가 없습니다.
면도기 소리도 점점 심해지고 그래서 이렇게 소비자원에 처음으로 글을 적어봅니다.
부디 좋은 답변이 계시길 기대하면서 동영상과 사진을 첨부 합니다.
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- 20141029_102333.jpg (150.9K) DATE : 2014-10-29 10:50:09
- 20141029_102320.jpg (146.0K) DATE : 2014-10-29 10:50:09
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당면도기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리-교환-환불 순서로 진행이 됩니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.