[ 케이티 ] 휴대폰 단말기..
페이지 정보
- 작성자 : 조경은
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 14-10-31 14:25:46
본문
-휴대전화로 Kt 직영점이라며 전화가 와서 휴대폰 판매에 관한 설명을 받았습니다.
-노트1을 사용하고 있는데 별도 비용이 더 들지 않고, 지금 조건 그대로 노트2를 사용할 수 있다고 안내받았습니다.
-노트2 기계 대금은 청구서에는 나오지만 은행입금해준다고 하였습니다.
- 그래서 입금되는 금액으로 청구서 금액을 지불하면 되니 제가 내는 별도 비용은 없다고 안내 받았습니다.
- 요금이나 관련된 사항을 전화로 확인 하기 힘들고, 제가 지금 전화요금이 35요금제에서 7700할인 받아서 전화요금이 30,800밖에 안나온다. 휴대폰을 바꿔도 이금액 그대로 사용할수 있는지 여러번 거듭 물었습니다. 추가 드는 비용이 없다고 확인받았습니다.
- 전화 녹취를 했고, 집으로 두분이 찾아와서 계약서 같은것을 작성하고
스캔해서 보내는 것 같았습니다. 계약서에 관한 추가 설명은 없었고, 그저 어디어디 싸인하라고 하였습니다. 계약서 싸인받고, 스캔하는것이 그들의 일인 것 같았습니다. 저에게도 관련 계약서를 준 것도 없고, 본인들이 가져갔습니다.
-그러다가 한달 가량 지나 어제 휴대폰비가 10만원 가까이 청구 되었길래, 요금을 확인해보니 단말기 대금,위약금, usim 비용이 청구 되었고, 입금된다는 돈은 아직 되지 않아서 확인차 전화를 걸었고, 입금예정이라고 하였습니다. 그런데 금액이 단말기 금액보다 작았습니다.
- 제가 조목조목 따지니 위약금과 usim 비용은 자기들이 잘못 청구 했다고 추가로 입금처리 해준다고 했습니다.
- 입금예정인 돈과 상계했을때, 제가 매달 내야하는 금액이 40,200 입니다.
- 결국 매달 지금까지 보다 만원 가량을 더 지불해야 합니다. (20개월이니-총비용 20만원을 제가 부담해야합니다.)
-다시 팀장과 통화하니 단말기 대금과 비용에 관련해서는 저와의 대화내용을 자기가 잘못 이해했다고 인정 하면서, 2주가 지나서 취소는 안된다고 합니다. 죄송하다며 7만원을 더 입금해주겠다고 합니다.
-전화상으로 설명을 듣는 것이기에 제가 강조한것은 추가 비용이 없을때 기계변경을 하겠다고 한 것입니다. 이렇듯 추가비용이 발생하였는데 제가 어떻해 하는것이 좋을까요
-노트1을 사용하고 있는데 별도 비용이 더 들지 않고, 지금 조건 그대로 노트2를 사용할 수 있다고 안내받았습니다.
-노트2 기계 대금은 청구서에는 나오지만 은행입금해준다고 하였습니다.
- 그래서 입금되는 금액으로 청구서 금액을 지불하면 되니 제가 내는 별도 비용은 없다고 안내 받았습니다.
- 요금이나 관련된 사항을 전화로 확인 하기 힘들고, 제가 지금 전화요금이 35요금제에서 7700할인 받아서 전화요금이 30,800밖에 안나온다. 휴대폰을 바꿔도 이금액 그대로 사용할수 있는지 여러번 거듭 물었습니다. 추가 드는 비용이 없다고 확인받았습니다.
- 전화 녹취를 했고, 집으로 두분이 찾아와서 계약서 같은것을 작성하고
스캔해서 보내는 것 같았습니다. 계약서에 관한 추가 설명은 없었고, 그저 어디어디 싸인하라고 하였습니다. 계약서 싸인받고, 스캔하는것이 그들의 일인 것 같았습니다. 저에게도 관련 계약서를 준 것도 없고, 본인들이 가져갔습니다.
-그러다가 한달 가량 지나 어제 휴대폰비가 10만원 가까이 청구 되었길래, 요금을 확인해보니 단말기 대금,위약금, usim 비용이 청구 되었고, 입금된다는 돈은 아직 되지 않아서 확인차 전화를 걸었고, 입금예정이라고 하였습니다. 그런데 금액이 단말기 금액보다 작았습니다.
- 제가 조목조목 따지니 위약금과 usim 비용은 자기들이 잘못 청구 했다고 추가로 입금처리 해준다고 했습니다.
- 입금예정인 돈과 상계했을때, 제가 매달 내야하는 금액이 40,200 입니다.
- 결국 매달 지금까지 보다 만원 가량을 더 지불해야 합니다. (20개월이니-총비용 20만원을 제가 부담해야합니다.)
-다시 팀장과 통화하니 단말기 대금과 비용에 관련해서는 저와의 대화내용을 자기가 잘못 이해했다고 인정 하면서, 2주가 지나서 취소는 안된다고 합니다. 죄송하다며 7만원을 더 입금해주겠다고 합니다.
-전화상으로 설명을 듣는 것이기에 제가 강조한것은 추가 비용이 없을때 기계변경을 하겠다고 한 것입니다. 이렇듯 추가비용이 발생하였는데 제가 어떻해 하는것이 좋을까요
- 이전글판매자 과실에 따른 주문취소 건을 소비자에게 배송비 책임전가 14.10.31
- 다음글쇼핑몰 책임없다고 교환 및 환불 안해주네요 14.10.31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.