[ 현대DLS ] 네비게이션 터치불량
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- 작성자 : 장덕수
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 14-10-30 10:47:05
본문
자동차용 매립 네비게이션을 장착후 1년 무상 AS기간이 지난상태입니다.
(고발내용)
1. 네비게이션 터치불량(동영상참조)
-. 네비 터치시 엉뚱한곳이 찍힙니다.(화면보정을 해도 하루지나면 또 동일현상 반복)
-. 동영상을 보시면 네비 우측 하단부를 찍을시 엉뚱한곳이 찍힘
2. 현대DLS문의사항
1)질문 : 터치불량의 경우 내구성문제임으로 무상수리해줘야하는것아닌가?
답변:1년 무상AS기간이 지났음으로 터치패널인가 교체해야함으로 교체비용발생됨(약 5만원가량)
2)질문 : 택배로 올려보내라는데 네비탈거(매립형 네비)할려면 돈이 들어가는데 누가 부담해야하냐?
(참고로 네비매립점에서 제품구매 및 매립했는데 현재 문을 닫은상태임)
답변 : 그것또한 고객님께서 알아서 탈거를 해서 올려보내라(탈거 및 재매립시 약 5만원)
3)질문 : 무상보증기간이 지났더라도 취급불량이나 보관 및 사용상 결함이 아닌 네비의 내구성 문제인거
같은데 왜 돈을 소비자가 다 지불해야하나??(참고로 네이버에 "Z-80G" 검색을하면 동일불량현상 있음)
-> 이제품의경우 하자가 있다는것으로 판단됩니다.
3. 상기와 같은 경우 현대DLS에서 네비 탈부착비용 및 무상교체를 해줘야하는게 아닌지요?
지금 네비로 길찾는것은 거의 사용 안하고있는실정입니다.
( 현재 어디
(고발내용)
1. 네비게이션 터치불량(동영상참조)
-. 네비 터치시 엉뚱한곳이 찍힙니다.(화면보정을 해도 하루지나면 또 동일현상 반복)
-. 동영상을 보시면 네비 우측 하단부를 찍을시 엉뚱한곳이 찍힘
2. 현대DLS문의사항
1)질문 : 터치불량의 경우 내구성문제임으로 무상수리해줘야하는것아닌가?
답변:1년 무상AS기간이 지났음으로 터치패널인가 교체해야함으로 교체비용발생됨(약 5만원가량)
2)질문 : 택배로 올려보내라는데 네비탈거(매립형 네비)할려면 돈이 들어가는데 누가 부담해야하냐?
(참고로 네비매립점에서 제품구매 및 매립했는데 현재 문을 닫은상태임)
답변 : 그것또한 고객님께서 알아서 탈거를 해서 올려보내라(탈거 및 재매립시 약 5만원)
3)질문 : 무상보증기간이 지났더라도 취급불량이나 보관 및 사용상 결함이 아닌 네비의 내구성 문제인거
같은데 왜 돈을 소비자가 다 지불해야하나??(참고로 네이버에 "Z-80G" 검색을하면 동일불량현상 있음)
-> 이제품의경우 하자가 있다는것으로 판단됩니다.
3. 상기와 같은 경우 현대DLS에서 네비 탈부착비용 및 무상교체를 해줘야하는게 아닌지요?
지금 네비로 길찾는것은 거의 사용 안하고있는실정입니다.
( 현재 어디
첨부파일
- 네비 Z-80G 터치불량.avi (7.9M) DATE : 2014-10-30 10:47:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일네비게이션의 이상으로 차량운행에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.