[ sk텔레콤 ] 인터넷과 티비결합제품
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- 작성자 : 이민지
- 조회수 : 123회
- 작성일 : 14-10-30 13:24:13
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sk텔레콤 통신사를 이용하고 있는 고객입니다. 작년 9월에 인터넷을 신청했고 올해 9월에 티비 결합상품을 서비스를 받고 있습니다. 제가 해지를 원하여 상담원가 통화를 했습니다.
티비 결합 또는 인터넷 신청을 할 때에는 20분도 채 되지 않는 시간이 소요되었는데 각 상담원마다 결합상품 여부도 판단하지 못하고, 위약금이 왜 발생되는지 얼마나 발생되는지도 정확하지 말하지 못해 아침에 1시간이 통화하게되었습니다.
총 1시간 가량을 상담원과 통화하면서 핸드폰과 인터넷, 티비가 결합된 상품인지 각 상담원이 바뀌면서 계속 헷갈려하고 정확하게 결합 여부도 알지 못하고 계속적으로 같은 질문을 하면서 시간 낭비를 하고.. 정확하게 안내를 하지 못했습니다.
저에게 같은 sk텔레콤과 sk브로더밴드는 담당 부서가 달라서 해지하는데 제한이 있다고 하는데, 그렇다면 신청을 할때에도 제한이 있어야 하는건 아닌가요?
티비 결합 또는 인터넷 신청을 할 때에는 20분도 채 되지 않는 시간이 소요되었는데 각 상담원마다 결합상품 여부도 판단하지 못하고, 위약금이 왜 발생되는지 얼마나 발생되는지도 정확하지 말하지 못해 아침에 1시간이 통화하게되었습니다.
총 1시간 가량을 상담원과 통화하면서 핸드폰과 인터넷, 티비가 결합된 상품인지 각 상담원이 바뀌면서 계속 헷갈려하고 정확하게 결합 여부도 알지 못하고 계속적으로 같은 질문을 하면서 시간 낭비를 하고.. 정확하게 안내를 하지 못했습니다.
저에게 같은 sk텔레콤과 sk브로더밴드는 담당 부서가 달라서 해지하는데 제한이 있다고 하는데, 그렇다면 신청을 할때에도 제한이 있어야 하는건 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.