[ SK알뜰폰 ] 상담사 설명내용 과 실제 서비스내용 다름. 반품요청의건.
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- 작성자 : 박재돈
- 조회수 : 198회
- 작성일 : 14-10-31 17:43:49
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상담사의 설명으로는,
SK알뜰폰 전환유도를 하면서, 기기값이 무료임을 강조하였고, 저렴한 통신료를 제안하였습니다.
단통법 시행에 따른 혜택이라 하였습니다.
배달된 기기를 받고 안내서를 보니, 다음과 같은 허위/과장을 발견하였습니다.
1) 기기값이 무료가 아니고, 36개월 할부납부하는 것이었으며, 동 할부금을 할인해 준다는 내용입니다.
즉, 서비스를 중단하면 잔여할부금을 납부해야 한다는 것임.
2) 배달된 기기를 보니, 포장이 개봉되어 있었습니다.
기기는 LG의 G3 Bit제품이었으며, Seal에는 "개봉된 제품은 받지 마십시오" 라고 씌여 있습니다.
SK알뜰폰 측에 반품을 요청하였습니다.
처음에는 반품불가를 주장하다가, 전화언쟁 끝에 소비자비용으로 반품하라 합니다.
공급자의 하자제품이므로, 공급자의 반품비용부담을 요청합니다.
SK알뜰폰 전환유도를 하면서, 기기값이 무료임을 강조하였고, 저렴한 통신료를 제안하였습니다.
단통법 시행에 따른 혜택이라 하였습니다.
배달된 기기를 받고 안내서를 보니, 다음과 같은 허위/과장을 발견하였습니다.
1) 기기값이 무료가 아니고, 36개월 할부납부하는 것이었으며, 동 할부금을 할인해 준다는 내용입니다.
즉, 서비스를 중단하면 잔여할부금을 납부해야 한다는 것임.
2) 배달된 기기를 보니, 포장이 개봉되어 있었습니다.
기기는 LG의 G3 Bit제품이었으며, Seal에는 "개봉된 제품은 받지 마십시오" 라고 씌여 있습니다.
SK알뜰폰 측에 반품을 요청하였습니다.
처음에는 반품불가를 주장하다가, 전화언쟁 끝에 소비자비용으로 반품하라 합니다.
공급자의 하자제품이므로, 공급자의 반품비용부담을 요청합니다.
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- 20141031_173731.jpg (3.1M) DATE : 2014-10-31 17:43:49
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