[ 에눅스 ] 모바일 게임 에눅스 컨텐츠 환불 요청
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- 작성자 : 이장원
- 조회수 : 129회
- 작성일 : 14-10-28 13:43:04
본문
안녕하세요
환불요청을 하고자 이렇게 글을 올립니다
불만 사항
1.이번년도 5월경부터 시작하였으며 해당게임을 시작하였으며,
서비스 컨텐츠 부족으로 2달정도 게임 서비스를 제대로 못받고 있음(결제 금액은 약 2백만원정도)
게임 회사측 업데이타 요청 지속적으로 하였으나, 해당 업체 답변은 현재 진행중이니 기달려 달라는 답변만
메일로 회신만 올뿐, 아무런 진행 사항 및 몇번을 요청해야 공지 사항만 게시 합니다.
2.해당 게임 업데이트 진행 시 사전 공지에도 없던 내역이 업데이트 되며, 온 갖 버그로 인한 게임 서비스를
제대로 받지 못하였음.
3.또한 사행성이 상당히 높음, 매주 장수 모집 및 상품을 걸어 결제 히도록 유도하며
장수 모집시 확율이라고 하였으나, 수백만원씩 결제하여 뽑기를 하여도 모집이 안되는 경우는 허다함
이런 서비스 운영으로 10/14일 해당 고객센터에 전액 환불을 요청 하였으나, 환불에 대한 답변은 전무
10/22 해당 게임 서비스 및 운영 미흡으로 해당 사업장 방문 진행 하였고, 게임에 게시된 주소지로 찾아 갔으나
해당 사업장은 없었으며, 수소문 끝에 겨우 찾아가 담당자와 협의 하였으나,환불은 불가 하다고 답변만 듣고
왔습니다,
이에 에눅스란 회사에서 운영하는 삼국용팝이란 게임에 대한 서비스 미흡,각종 공지 사항 미이행, 온갓 버그로
인한 서비스를 제대로 못하여 고발하며, 전액 환불 받을수 있도록 도움을 바랍니다
환불요청을 하고자 이렇게 글을 올립니다
불만 사항
1.이번년도 5월경부터 시작하였으며 해당게임을 시작하였으며,
서비스 컨텐츠 부족으로 2달정도 게임 서비스를 제대로 못받고 있음(결제 금액은 약 2백만원정도)
게임 회사측 업데이타 요청 지속적으로 하였으나, 해당 업체 답변은 현재 진행중이니 기달려 달라는 답변만
메일로 회신만 올뿐, 아무런 진행 사항 및 몇번을 요청해야 공지 사항만 게시 합니다.
2.해당 게임 업데이트 진행 시 사전 공지에도 없던 내역이 업데이트 되며, 온 갖 버그로 인한 게임 서비스를
제대로 받지 못하였음.
3.또한 사행성이 상당히 높음, 매주 장수 모집 및 상품을 걸어 결제 히도록 유도하며
장수 모집시 확율이라고 하였으나, 수백만원씩 결제하여 뽑기를 하여도 모집이 안되는 경우는 허다함
이런 서비스 운영으로 10/14일 해당 고객센터에 전액 환불을 요청 하였으나, 환불에 대한 답변은 전무
10/22 해당 게임 서비스 및 운영 미흡으로 해당 사업장 방문 진행 하였고, 게임에 게시된 주소지로 찾아 갔으나
해당 사업장은 없었으며, 수소문 끝에 겨우 찾아가 담당자와 협의 하였으나,환불은 불가 하다고 답변만 듣고
왔습니다,
이에 에눅스란 회사에서 운영하는 삼국용팝이란 게임에 대한 서비스 미흡,각종 공지 사항 미이행, 온갓 버그로
인한 서비스를 제대로 못하여 고발하며, 전액 환불 받을수 있도록 도움을 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 온라인게임 관련하여 약관의 규제에 관한 법률' 제4조(개별약정의 우선)에 따르면 계약은 당사자들끼리 이루어진 약속으로서 개별약정이 우선되어야 한다고 규정되어 있어 개별약정을 살펴보아야 합니다. 이에 일반적으로 약관 및 운영약관에 따라 운영되는 것이 합당하고, 약관 및 운영약관과 다르게 인터넷게임서비스를 운영하고 있다면, 객관적인 자료 구비 후 이의제기 가능할 것입니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.