[ 삼성서비스센터 정왕 ] 핸드폰 액정 수리
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- 작성자 : 서문섭
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 14-10-30 18:01:42
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정왕 서비스 센터에서 노트1 액정을 수리 했는데
1주에서 2주가 지난 뒤 핸드폰 액정에서 기포가 발생하기 시작했고
정왕 서비스 센터에 방문을 하고 상담을 받으니 부품에 문제가 있다는것을 인정하고도
액정비는 받지 않겠지만 공인비를 요구를 했고 그래서 거부를 하고 나왔습니다
이 일을 가지고도 불만을 이야기 했느데 관리자 분은 고발조치를 해도 상관없다고 하셨습니다
시간이 좀 지나고 나서 결국에는 공임비를 내고 수리를 하였습니다 그런데
이번에는 액정상에 빛 바램 현상이 있는상태로 핸드폰을 받았고 핸드폰 배터리가 없어
그 사실을 조금 늦게 알았습니다 그 문제에 지적을 하자 조금씩 수리 절차가 달라졌습니다
내원방문 요청 - 기사 방문 핸드폰 수거 - 기사 방문 핸드폰 수리 - 다른지역 수리 센터 방문요청
이런식으로 계속 말이 바뀌었습니다 결국 기사님이 방문해서 핸드폰을 수리하는게
힘들것 같아 다른지역에서 수리를 하는것으로 하고 방문을 하였는데
기본적인 핸드폰 볼트 조차채워져 있지 않았고 발견하기 어려운게 아니다 라는 말을 들었습니다
화가나서 다시 전화해 너무 불신이 든다고 하자 원레부터 볼트도 없었다고 하지만
분명히 다른 기사님에게 고칠때 없는거 다 채워 주셨다는 말을 들었고 그이후로는
정왕점 13번 기사님만 수리를 맡았는데 결국 안채워줘도 그기사님일 테고
핸드폰을 사용하지도 않았는데 문제가 생길때마다 소비자에게 책임을 전가 하고
이렇게 서비스 불만족과 잦은 내원방문 요청 그리고 지식이 없는 소비자에게 책임을 전가 하는
정왕동 삼성 서비스센터 13번 직원을 고발하고 싶습니다
현제 핸드폰은 고치지 않은 상태이고 저는 처음 수리도 잘못되었다고 생각합니다
개선 방향과 서비스 불친절 그리고 진정성있는 사과와 피해보상을 원합니다.
1주에서 2주가 지난 뒤 핸드폰 액정에서 기포가 발생하기 시작했고
정왕 서비스 센터에 방문을 하고 상담을 받으니 부품에 문제가 있다는것을 인정하고도
액정비는 받지 않겠지만 공인비를 요구를 했고 그래서 거부를 하고 나왔습니다
이 일을 가지고도 불만을 이야기 했느데 관리자 분은 고발조치를 해도 상관없다고 하셨습니다
시간이 좀 지나고 나서 결국에는 공임비를 내고 수리를 하였습니다 그런데
이번에는 액정상에 빛 바램 현상이 있는상태로 핸드폰을 받았고 핸드폰 배터리가 없어
그 사실을 조금 늦게 알았습니다 그 문제에 지적을 하자 조금씩 수리 절차가 달라졌습니다
내원방문 요청 - 기사 방문 핸드폰 수거 - 기사 방문 핸드폰 수리 - 다른지역 수리 센터 방문요청
이런식으로 계속 말이 바뀌었습니다 결국 기사님이 방문해서 핸드폰을 수리하는게
힘들것 같아 다른지역에서 수리를 하는것으로 하고 방문을 하였는데
기본적인 핸드폰 볼트 조차채워져 있지 않았고 발견하기 어려운게 아니다 라는 말을 들었습니다
화가나서 다시 전화해 너무 불신이 든다고 하자 원레부터 볼트도 없었다고 하지만
분명히 다른 기사님에게 고칠때 없는거 다 채워 주셨다는 말을 들었고 그이후로는
정왕점 13번 기사님만 수리를 맡았는데 결국 안채워줘도 그기사님일 테고
핸드폰을 사용하지도 않았는데 문제가 생길때마다 소비자에게 책임을 전가 하고
이렇게 서비스 불만족과 잦은 내원방문 요청 그리고 지식이 없는 소비자에게 책임을 전가 하는
정왕동 삼성 서비스센터 13번 직원을 고발하고 싶습니다
현제 핸드폰은 고치지 않은 상태이고 저는 처음 수리도 잘못되었다고 생각합니다
개선 방향과 서비스 불친절 그리고 진정성있는 사과와 피해보상을 원합니다.
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