[ 아이디테크 ] 의류 반품건
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- 작성자 : 김신정
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 14-10-27 10:44:32
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옷 반품이 안된다는 사실을 계산하기 전에 전혀 얘기가 없었는데, 반품 요청하러 가니 그제서야 교환만 된다고 하더군요..미리 얘기를 안했냐고 따지니 더더욱 불친절하게 나오는게..안일하고 도도한 태도에 기분 나빠서요... 혼내줄 방법이 없을까요? 저와같은 억울한 사람들 구제법이 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 의류에대한 환불요청이 불가하다고하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 매장에서 구입할 당시 교환 혹은 환불 관련된 당사자 간 특별한 약정이 없었다면, 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 7일내에는 교환 혹은 환불을 요구할 수 있습니다. 하지만, 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 소송(소액심판)을 통한 진행도 생각해볼 수도 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요