[ 엘린에스테틱 ] 환불받고싶어요..ㅠㅠ 도와주세요.ㅠㅠ
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- 작성자 : 권은지
- 조회수 : 131회
- 작성일 : 14-10-23 18:42:03
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11월 말경
저는 소셜커머스 쿠팡에서 엘린에스테틱이라는 피부관리실에서 100만원짜리를 165000원에 파는 상품을 구매했습니다. 구매한 즉시 엘린에스테틱에 전화를 해서 관리가 가능하냐고 했더니 가능하다고 오라고 했서 갔습니다. 그래서 갔더니 상담을 하자고 해서 피부에 관해 이것저것 상담을 했습니다. 그러다가 저한테 맞는 관리가 있다며 제가 구매한 티켓으로 할 수 있는 관리가 아닌 고가의 다른 관리를 권하며 강요했습니다. 즉 20회에 180만원인 호박필링이었습니다. 저는 생각해본다고 했으나 좋다고 오늘 꼭 끊어서 받구가라고 해서 결국 한시간에 걸쳐 실랑이를 벌이다 구매하게되었습니다. ㅠㅠ
그날관리를 받고 집에와서 호박필링에 대해 찾아보니 보통 병원에서 회당 5만원정도로 받는 관리이고 요즘은 거의 시행하고 있지 않은 관리더라구요. 비싸다는 생각이 들었습니다. 저는 20회에 180만원이니까 회당 9만원같지만 실은 20회중 10회만 필링이고 10회는 재생관리라 사실 훨씬 더 비싸게 받는 것이었습니다. 그래서 좀 기분이안좋았고 한번만 더 받아보자는 생각으로 2회차 관리를 받았습니다. 근데 문제가 발생했습니다.l 관리실이라는게 청결과 편안함이 우선이고 손으로 얼굴을 만지는 관리사들이 관리실에서 시끄럽게 계속 수다를 떨고 그것도 모자라 심지어 관리실 안에서 과자를 먹고 있었습니다. 저는 관리를 여기저기서 받아봤지만 이런곳은 처음이었습니다. 어떻게 관리실에서 과자를 먹는지.. 너무 실망해서 따지고 싶었지만 시간이 없어서 집에 일단 왔습니다. 그러다 생각을 좀 해보다 전화를 걸어 저랑 상담했던 분을 찾았지만 연락이 안됐습니다. 그러다 시간이 갔고 9월쯤인가 10월 초인가 가서 환불받고 싶다고했더니 절대 안된다고 했습니다. 그래서 제가 불만을 토로하면서 신뢰가 안간다고 했더니 미안하다고 하면서 다시 관리를 받아러 오라고 해서 일단은 알았다고 나왔습니다. 워낙 말빨이 있는 사람들이라 더 이상 말을 하고 싶지 않았습니다. 그리고 1372에 전화를 해서 요청을 했는데 피부관리실(엘린에스테틱)랑 통화를 했고 저랑 다시 얘기해본다했지만 저에게 연락이 없었습니다. 다시 제가 전화하니까 관리자가 없다고하고 연락준다더니 연락이없네요..ㅠㅠ 다시 1372에 전화하니까 이곳에 글을 써서 해결하라고 하더라구요. 1372에서 전화하니까 피하는 것 같다고...부디 해결해주세요. 180만원자리도 165000원짜리도 같이 환불받고싶어요ㅠㅠ
저는 소셜커머스 쿠팡에서 엘린에스테틱이라는 피부관리실에서 100만원짜리를 165000원에 파는 상품을 구매했습니다. 구매한 즉시 엘린에스테틱에 전화를 해서 관리가 가능하냐고 했더니 가능하다고 오라고 했서 갔습니다. 그래서 갔더니 상담을 하자고 해서 피부에 관해 이것저것 상담을 했습니다. 그러다가 저한테 맞는 관리가 있다며 제가 구매한 티켓으로 할 수 있는 관리가 아닌 고가의 다른 관리를 권하며 강요했습니다. 즉 20회에 180만원인 호박필링이었습니다. 저는 생각해본다고 했으나 좋다고 오늘 꼭 끊어서 받구가라고 해서 결국 한시간에 걸쳐 실랑이를 벌이다 구매하게되었습니다. ㅠㅠ
그날관리를 받고 집에와서 호박필링에 대해 찾아보니 보통 병원에서 회당 5만원정도로 받는 관리이고 요즘은 거의 시행하고 있지 않은 관리더라구요. 비싸다는 생각이 들었습니다. 저는 20회에 180만원이니까 회당 9만원같지만 실은 20회중 10회만 필링이고 10회는 재생관리라 사실 훨씬 더 비싸게 받는 것이었습니다. 그래서 좀 기분이안좋았고 한번만 더 받아보자는 생각으로 2회차 관리를 받았습니다. 근데 문제가 발생했습니다.l 관리실이라는게 청결과 편안함이 우선이고 손으로 얼굴을 만지는 관리사들이 관리실에서 시끄럽게 계속 수다를 떨고 그것도 모자라 심지어 관리실 안에서 과자를 먹고 있었습니다. 저는 관리를 여기저기서 받아봤지만 이런곳은 처음이었습니다. 어떻게 관리실에서 과자를 먹는지.. 너무 실망해서 따지고 싶었지만 시간이 없어서 집에 일단 왔습니다. 그러다 생각을 좀 해보다 전화를 걸어 저랑 상담했던 분을 찾았지만 연락이 안됐습니다. 그러다 시간이 갔고 9월쯤인가 10월 초인가 가서 환불받고 싶다고했더니 절대 안된다고 했습니다. 그래서 제가 불만을 토로하면서 신뢰가 안간다고 했더니 미안하다고 하면서 다시 관리를 받아러 오라고 해서 일단은 알았다고 나왔습니다. 워낙 말빨이 있는 사람들이라 더 이상 말을 하고 싶지 않았습니다. 그리고 1372에 전화를 해서 요청을 했는데 피부관리실(엘린에스테틱)랑 통화를 했고 저랑 다시 얘기해본다했지만 저에게 연락이 없었습니다. 다시 제가 전화하니까 관리자가 없다고하고 연락준다더니 연락이없네요..ㅠㅠ 다시 1372에 전화하니까 이곳에 글을 써서 해결하라고 하더라구요. 1372에서 전화하니까 피하는 것 같다고...부디 해결해주세요. 180만원자리도 165000원짜리도 같이 환불받고싶어요ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계약을 하신 피부관리실의 해지거부로 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 소비자의 귀책사유로 계약해지시 개시일이전에는 계약일로부터 20일 이내에 해지한 경우 이용료 전액환급이며 계약일로부터 20일이 경과한 후에 해지한 경우는 총 이용금액의 10%공제 후 환급가능하며 개시일 이후에는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%공제후 환급한다 정하고있습니다. 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 환불요구 하시기 바라며 모쪼록 건강한 저녁 보내시기 바랍니다.